ТСЖ "КРЫЛОВСКОЕ"

В Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее - Департамент) поступило обращение от 04.09.2024 № 29-01-01-31694/8 от собственника жилого помещения № 21, расположенного по адресу: г. Екатеринбург, ул. Крылова, д. 29 (далее – МКД), по вопросу непредоставления ответа на обращение от 01.08.2024 № 66-2024-111208, направленное посредством ГИС ЖКХ в адрес ТСЖ «Крыловское». Порядок взаимодействия управляющих организаций с собственниками помещений в многоквартирном доме и порядок предоставления информации по обращениям (запросам) собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме установлены разделами VII - VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). Согласно п. 35 Правил № 416 собственники (пользователи) помещений в многоквартирном доме могут обратиться в адрес обслуживающей организации посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, посредством Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также нарочным способом самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Порядок, сроки и объем предоставления информации, а также направление ответов на индивидуальные и коллективные обращения зависят от ряда факторов, в том числе от статуса обратившегося лица (собственник, пользователь помещения либо лицо, не являющееся таковым). В силу п. 36 Правил № 416 общий срок предоставления информации на запросы собственников (пользователей), помещений составляет не более 10 рабочих дней со дня их получения обслуживающей организацией. При рассмотрении обращения от 04.09.2024 № 29-01-01-31694/8 установлено, что ТСЖ «Крыловское», ответ на обращение от 01.08.2024 № 66-2024-111208 дан собственнику жилого помещения № 21 МКД в ГИС ЖКХ с нарушением срока, что указывает на несоблюдение порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, утвержденных Правилами № 416.