ПАО "Т ПЛЮС"

В своем обращении потребитель, проживающий в жилом помещении № 11 многоквартирного дома № 3 по пер. Коллективный в г. Екатеринбурге, сообщает, что исполнителем услуги не проведено изменение размера платы в связи с предоставлением коммунальной услуги «отопление» ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, что подтверждается актом, составленным ими самостоятельно, от 18.02.2024. Право потребителя требовать предоставления ему коммунальных услуг соответствующего качества установлено постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354). Случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов и Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определены разделами IX и X разделами Правил. Сообщаем о недопустимости нарушения требований Правил № 354 в части непроведения перерасчета размера платы за предоставленную коммунальную услугу по отоплению ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в соответствующем предоставлению такой услуги расчетном периоде в порядке, установленном разделом IX Правил № 354 и приложением № 1 Правил № 354. У потребителя возникает право составить акт ненадлежащего качества работ и услуг в отсутствии представителей управляющей организации, при условии, что потребителем сделана заявка в аварийно-диспетчерскую службу (далее – АДС) о проведении замеров температуры воздуха в жилом помещении. Согласно доводам заявителя, заявка в АДС направлена 15.02.2024, однако управляющей организацией мер для проведения измерения температуры воздуха не принято. Ввиду чего потребителем самостоятельно составлен акт. Предлагаем ПАО "Т Плюс" обеспечить соблюдение требований жилищного законодательства в части проведения перерасчета размера платы за предоставленную коммунальную услугу по отоплению ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, на основании акта от 18.02.2024 в соответствующем предоставлению такой услуги расчетном периоде.