ТСН "ВИЛОНОВА 8"

В Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее - Департамент) поступило обращение от 23.01.2024 № 29-01-01-2451/1 потребителя жилого помещения № 101 многоквартирного дома по адресу: г. Екатеринбург, ул. Вилонова, д. 8 (далее - МКД), по вопросу непредоставления ТСН «Вилонова 8» ответа на его обращение от 18.12.2023 № 66-2023-118380 по вопросам несогласия с размером задолженности, учета произведенной оплаты, начисления пени. Порядок и сроки раскрытия информации, в том числе предоставление информации по запросам (обращениям) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, регламентированы п. 34-36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее - Правила № 416). В силу указанных норм, управляющая организация обязана соблюдать требования, изложенные в разделе VIII Правил № 416, предусматривающие прием запросов собственников помещений в МКД, поступивших в управляющую организацию способами, определенными пунктом 35 Правил № 416, предоставление ответов на обращения в рамках осуществления взаимодействия управляющей организации с собственниками (пользователями) помещений в многоквартирном доме, а также порядок и сроки предоставления собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной организацией деятельности по управлению многоквартирным домом. В соответствии с данными, имеющимися в распоряжении Департамента, потребителем жилого помещения № 101 МКД в адрес ТСН "Вилонова 8" посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) направлено обращение от 18.12.2023 № 66-2023-118380. Согласно информации, размещенной в ГИС ЖКХ, указанному обращению присвоен статус «исполнено». Статус «исполнено» присваивается системой автоматически при направлении управляющей организацией ответа, вне зависимости от его содержания и полноты ответов на заявленные доводы. При этом ответ в системе не размещен/отсутствует ТСН "Вилонова 8" принять меры к соблюдению стандартов управления многоквартирным домом в части приема и рассмотрения заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в МКД, в том числе обращения потребителя помещения № 101 МКД от 18.12.2023 № 66-2023-118380.