ООО "УК "ПОРЯДОК"

Порядок взаимодействия управляющих организаций с собственниками помещений в многоквартирном доме и порядок предоставления информации по обращениям (запросам) собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме установлены разделами VII - VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). В соответствии с подп. «з» п. 4 Правил № 416 обслуживающие организации обязаны обеспечить прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. В силу п. 35 Правил № 416 собственники (пользователи) помещений в многоквартирном доме могут обратиться в адрес обслуживающей организации посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства , а также нарочным способом самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Сроки рассмотрения обращений и направления ответов в адрес заявителей зависят от вида запрашиваемой информации. Перечень сведений, подлежащих обязательному предоставлению по запросу собственника помещения в многоквартирном доме, указан в п. 31, 34 Правил № 416. Согласно п. 34 Правил № 416 управляющая организация предоставляет по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. В обращениии гражданина от 01.10.2024 № 29-01-01-35529/2 имеются признаки нарушения ООО "УК "Порядок" требований подп. «з» п. 4, п. 34-36 Правил № 416 при рассмотрении обращений собственника помещения жилого помещения № 14 многоквартирного дома по адресу: г. Артемовский, ул. Достоевского, д. 8 от 22.04.2024, от 31.07.2024 вх. № 3209. ООО "УК "Порядок" обеспечить соблюдение обязательных требований, установленных подп. «з» п. 4, п. 34-36 Правил № 416 при рассмотрении обращений (запросов) собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме № 8 по ул. Достоевского в г. Артемовский, в том числе обращений от 22.04.2024, от 31.07.2024 вх. № 3209.