ООО "УК "ЧКАЛОВСКАЯ"

В Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее - Департамент) поступило обращение от 12.09.2024 № 29-01-01-32850/1 от собственника жилого помещения, расположенного по адресу: г. Екатеринбург, ул. Колхозников, д. 50 (далее – МКД), по вопросу непредоставления ответа на обращение от 27.08.2024. Порядок взаимодействия управляющих организаций с собственниками помещений в многоквартирном доме и порядок предоставления информации по обращениям (запросам) собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме установлены разделами VII - VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). Согласно п. 35 Правил № 416 собственники (пользователи) помещений в многоквартирном доме могут обратиться в адрес обслуживающей организации посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, посредством Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также нарочным способом самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Порядок, сроки и объем предоставления информации, а также направление ответов на индивидуальные и коллективные обращения зависят от ряда факторов, в том числе от статуса обратившегося лица (собственник, пользователь помещения либо лицо, не являющееся таковым). В силу п. 36 Правил № 416 общий срок предоставления информации на запросы собственников (пользователей), помещений составляет не более 10 рабочих дней со дня их получения обслуживающей организацией. При рассмотрении обращения от 12.09.2024 № 29-01-01-32850/1 установлено, что ООО «УК «Чкаловское», ответ на обращение от 27.08.2024 направлен в адрес собственника жилого помещения МКД посредством почтовой связи 10.09.2024 с нарушением срока. Таким образом, ООО «Ремстройкомплекс» нарушен 10-ти дневный срок рассмотрения обращения, предусмотренный п. 36 Правил №416.