ООО "ЖИЛ СЕРВИС ЭКСПЕРТ"

В Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее – Департамент) поступило обращение (29-01-01-13099/1 от 16.04.2024) по вопросу взаимодействия управляющей организации ООО «Жил Сервис Эксперт» с собственниками помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул. Профсоюзная, д. 18 по рассмотрению обращений. Стандарты управления многоквартирными домами утверждены разделом II Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). К ним относится, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме (подпункт «з» пункта 4 Правил № 416). Порядок и сроки раскрытия информации, в том числе предоставление информации по запросам (обращениям) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, установлены разделом VIII Правил № 416. Управляющая организация обязана соблюдать требования, изложенные в разделе VIII Правил № 416, предусматривающие прием запросов собственников помещений в МКД, поступивших в организацию от собственников жилья способами, определенными пунктом 35 Правил № 416, предоставление ответов на обращения в рамках осуществления взаимодействия управляющей организации с собственниками (пользователями) помещений в многоквартирном доме, а также соблюдение порядка и сроков предоставления собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной организацией деятельности по управлению многоквартирным домом, определенных пунктом 36 Правил № 416. Сроки рассмотрения обращений и направления ответов в адрес заявителей зависят от вида запрашиваемой информации. Перечень сведений, подлежащих обязательному предоставлению по запросу собственника помещения в многоквартирном доме, указан в п. 31, 34 Правил № 416. В случае, когда в обращении не запрашивается информация из указанного перечня, то в соответствии с п. 36 Правил № 416 ответ на обращение должен быть направлен в адрес гражданина в течение 10 рабочих дней с момента поступления обращения в управляющую организацию. В соответствии с информацией, отраженной в обращении, ответ на обращение в адрес ООО «Жил Сервис Эксперт» от 26.03.2024 № 479 направлен с нарушением срока и в нем отсутствует в полном объеме информация на поставленные вопросы, а также в отсутствует ответ на обращение в адрес ООО «Жил Сервис Эксперт» от 01.04.2024 № 508, при этом, в Департаменте отсутствуют документы, подтверждающие направление в адрес заявителя указанного ответа. Обществу с ограниченной ответственностью «Жил Сервис Эксперт» ИНН 6674174029, ОГРН 1069674003013 принять меры к соблюдению стандартов управления многоквартирным домом в части приема и рассмотрения заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, поступивших способами, определенными пунктом 35 Правил № 416, предоставления информации по запросам собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул. Профсоюзная, д. 18, в том числе по письменному обращению в адрес ООО «Жил Сервис Эксперт» от 26.03.2024 № 479 с предоставлением в полном объеме информации на поставленные вопросы, а также по обращению в адрес ООО «Жил Сервис Эксперт» от 01.04.2024 № 508.