ООО "УК "МАСТЕР"

При рассмотрении поступившего в адрес Департамента государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области обращения от 27.03.24 № 29-01-01-10577/2 установлено, что сведения, отраженные в обращении, содержат признаки нарушения ООО «Управляющая компания «Мастер» обязательных требований, установленных ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, «з» пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила№ 416). Согласно подпункту "з" пункта 4 Привил № 416 управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандарта по обеспечению собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. В силу п. 35 Правил № 416 собственники (пользователи) помещений в многоквартирном доме могут обратиться в адрес обслуживающей организации посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), а также нарочным способом самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом. В силу п. 35 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В силу п. 34 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника составляет не более 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний; Из обращения, направленного в адрес Департамента следует, что заявителем направлен запрос посредством ГИС ЖКХ от 19.03.2024 № 66-2024-40936 в адрес ООО «Управляющая компания «Мастер» с указанием предоставления информации, включающей в себя предоставление сведений об объемах коммунального ресурса. Представленные в Департамент пояснения ООО «Управляющая компания «Мастер» (от 17.04.2024 исх. № 17/04) о направлении ответа 08.04.2024 на запрос от 19.03.2024 подтверждают нарушение срока ответа заявителю. Учитывая, что в Департамент не представлена копия ответа заявителю не подтверждается направление ответа на запрос 19.03.2024 № 66-2024-40936 в полном объеме