ООО "УК ЖК "ПЕТРОВСКИЙ"

Исходя из доводов поступившего в адрес Департамента обращения от 04.03.2024 № 29-01-63-7728/1 установлено, что 01.03.2024 произошло затопление цокольного этажа подъезда № 4 многоквартирного дома № 52 по ул. Красных партизан в г. Верхняя Пышма (далее - МКД). Согласно имеющейся в Департаменте информации, установлено, что затопление цокольного этажа подъезда № 4 МКД произошло 01.03.2024 в результате засора трубы водоотведения. Управляющей организацией ООО «УК ЖК «Петровский» 01.03.2024 выполнены мероприятия по устранению засора и по откачке воды в цокольном этаже, 01.03.2024, 02.03.2024 проведены работы по устранению последствий затопления. Согласно п. 13 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (далее - Правил № 416) ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу должен быть обеспечен в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления; ликвидация засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения обеспечивается в течение двух часов с момента регистрации заявки, устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения обеспечивается в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения. В соответствии с п. 152 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в жилых домах или жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354) в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя. Вместе с тем, согласно доводов обращения, ответ на телефонные звонки заявителя не был обеспечен, взаимодействие со звонившим в течении 10 минут после поступления его телефонного звонка не осуществлено, акт о причинении ущерба имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме не составлен. Учитывая вышеизложенное, в действиях ООО «УК ЖК «Петровский» усматриваются признаки нарушения обязательных требований законодательства, установленных п. 13 Правил № 416, п. 152 Правил № 354. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «УК ЖК «Петровский» соблюдать обязательные требования, установленные п. 13 Правил № 416, п. 152 Правил № 354 в части работы аварийно-диспетчерской службы, составления акта о причинении ущерба общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме