ООО "УК ЖКХ"

В Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее - Департамент) поступило обращение гражданина от 19.02.2024 № 29-01-40-6147/1, проживающего по адресу: г. Верхняя Салда, ул. Энгельса, д. 76, по вопросу предоставления в жилые помещения кв. № 11 коммунальных услуг «горячее водоснабжение» и «холодное водоснабжение» ненадлежащего качества, отсутствия соответствующего перерасчета. По информации, имеющейся в распоряжении Департамента, управляющей организацией обществом с ограниченной ответственностью «Управляющая компания жилищно-коммунального хозяйства» (далее - ООО «УК ЖКХ») были проведены замеры температуры горячей воды в жилых помещениях кв. № 11, которые показали ее несоответствие установленному уровню. С 12.12.2023 управляющей организацией проведен перерасчет платы за предоставляемую коммунальную услугу «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества, а также разработан план мероприятий по предоставлению вышеуказанной коммунальной услуги надлежащего качества. В ходе телефонного разговора 04.03.2024 заявителем по обращению сообщено о том, что нарушение прав до настоящего времени не устранено управляющей организацией, температура горячей воды и давление холодной воды не соответствуют установленному уровню, перерасчет платы не производится. В соответствии с частями 1, 1.1, 2.3, статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Согласно ч. 1.1. ст. 161 ЖК РФ надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать: соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества; доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации. В соответствии с подп. «а» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2014 № 354 (далее – Правила № 354) исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. Согласно п. 5 приложения № 1 к Правилам № 354 допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C за каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. В соответствии с п. 5.3.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170 температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60°С в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50°С - в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75°С. В силу п. 2.4 Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 г. № 20 Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09 температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С. В соответствии с п. 3 приложения № 1 к Правилам № 354 отклонение давления в системе холодного водоснабжения не допускается. За каждый час подачи холодной воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления: при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с п. 101 Правил № 354. Согласно ч. 15 ст. 161 ЖК РФ и п. 21 Правил № 354 ресурсоснабжающая организация отвечает за поставки своих ресурсов надлежащего качества лишь до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией. Поставка горячей воды исполнителем коммунальной услуги на границу эксплуатационной принадлежности должна обеспечивать ее дальнейшую доставку непосредственному потребителю, причем с установленной нормативной температурой. Однако, это можно обеспечить лишь при поддержании в надлежащем состоянии общего имущества многоквартирного дома – инженерных сетей, обеспечивающих доставку ресурса до потребителя. Но ни в компетенцию, ни в функции ресурсоснабжающей организации при этом не входит содержание в надлежащем состоянии общего имущества многоквартирного дома, и ресурсоснабжающая организация не может нести бремя негативных последствий за содержание общего имущества многоквартирного дома в состоянии, не обеспечивающем доставку горячей воды до потребителя. Лицо, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, то есть управляющая компания, в пределах оказания данных услуг обязано обеспечивать состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества (п. 16 ст. 161 ЖК РФ). Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ООО «УК ЖКХ» обеспечить выполнение всех необходимых мероприятий по предоставлению услуги по горячему водоснабжению в точке водоразбора кв. № 11, расположенной в многоквартирном доме № 76 по ул. Энгельса в г. Верхняя Салда, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации; принять меры по проведению собственнику/пользователю кв. № 11, расположенной в многоквартирном доме № 76 по ул. Энгельса в г. Верхняя Салда, перерасчета платы за предоставленную коммунальную услугу «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества в связи с отступлением от допустимых отклонений температуры горячей воды; обеспечить давление в системе холодного водоснабжения установленного уровня в точке водоразбора кв. № 11, расположенной в многоквартирном доме № 76 по ул. Энгельса в г. Верхняя Салда; принять меры по проведению собственнику/пользователю кв. № 11, расположенной в многоквартирном доме № 76 по ул. Энгельса в г. Верхняя Салда, перерасчета платы за предоставленную коммунальную услугу «холодное водоснабжение» ненадлежащего качества в связи с отступлением давления в системе холодного водоснабжения от установленного уровня в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.