АО "ТОРГОВЫЙ ДОМ "ПЕРЕКРЕСТОК"

В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (ЦЕО) поступило обращение гражданки (вх. в ЦЕО 66-08-26999/ж-2024 от 02.10.2024г, вх. в Управление №34185/ж-2024 от 30.09.2024г), с жалобой несоответствие цен, указанных на ценниках в месте продажи товаров и предъявленных к оплате на кассе самооблуживания (обман покупателей), в магазине «Перекресток», г.Екатеринбург, ул.Малышева, д.53, (ТРЦ «Антей»), и с просьбой принять меры. 26.09.2024г покупатель оплачивая покупку на Кассе Самообслуживания (КСО), обнаружила, что цена за Варенье Маркет Брусничное стер. 325г указана 209-99, а цена за две упаковки Мяса Говядины Primeb мр, к.Б, охл, 500г, указана 1359-98, и обратилась к сотруднику магазина для перерасчета стоимости покупки. В итоге в Кассовом чеке №0191, Касса №3, кассир Миталипова Г.А., цена за Варенье отбита 139-99 (-70 рублей), цена за две упаковки Мяса отбита 1199-98 (-160 рублей). Разница в стоимости покупки на КСО и на Кассе №3 составила 230 рублей. К обращению потребителя приложено фото покупки со сканера Кассы Самообслуживания и фото Кассового чека №0191 после перерасчета стоимости товаров в ручном режиме (с учетом скидки). < В соответствии с п.1. ст.8 Закона, Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее Закон, Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей… В силу статьи 10 Закона, Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе о цене и условиях приобретения товаров. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Необходимая информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Согласно п.2. Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г №2463, далее Правила, при продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. В соответствии с п.3. Правил, Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Согласно п.5. Правил, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.> Таким образом, непредоставление своевременно покупателям необходимой информации о товаре, предоставление недостоверной информации о цене и условиях приобретения товара может привести (приводит) к нарушению вышеуказанных требований действующего законодательства; создает угрозу причинения имущественного вреда покупателям.