ПАО КБ "УБРИР"

В ЦЕО поступило обращение гр. Жагорина А.М. (вх в ЦЕО №66-08-24520/ж-2024 от 09.09.2024г.), о возможном нарушении прав потребителя банком ПАО УБРИР. Как следует из обращения Жагорина А.М., банк в одностороннем порядке взыскивает с комиссию за услугу «Оповещение по карте», при том, что пуш-уведомления были потребителем отключены. Жагорин А.М. обратился с претензией в банк. Согласно ответу банка от 16.08.2024г. №1/2/24-091317 между Жагориным А.М. и банком заключен договор обслуживания счета с использованием банковских карт. При выпуск карты были подключены пуш-уведомления. С 01.07.2024г. пуш-уведомления стали входить в состав услуги «Оповещение по карте», по которой предусмотрена комиссия в соответствии с Тарифным планом. Согласно ответу банка, банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в тарифный план, согласно Правил КБО физических лиц. Согласно ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; Таким образом, банком включено в ДКО ФЛ условие, ущемляющие прав потребителя. Согласно ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.