ООО "ГРАНД"

Исходя из анализа представленных документов следует, что между ООО «ГРАНД» и потребителем Третьяковой А.В. заключен договор выполнения работ, содержащий в себе условия договора подряда для удовлетворения бытовых нужд потребителя. На основании ст. 702 Гражданского кодекса РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров. В соответствии с п. 1 ст. 730 Гражданского кодекса РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. На основании п. 2 ст. 730 Гражданского кодекса РФ договор бытового подряда является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 730 Гражданского кодекса РФ). В соответствии со ст. 9 Федерального закона РФ от 22.12.1995 г. «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ» в случаях, когда одной из сторон обязательств является гражданин, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно предмету, представленного на экспертизу договора, заказчик поручает исполнителю произвести первичную, либо аппаратную диагностику переданного оборудования и обязуется оплатить работы по ремонту в день подписания акта сдачи-приемки работ. На основании ст. 431 Гражданского кодекса РФ при толковании условий договора принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. С учетом положений указанной правовой нормы при анализе условий договора в целом усматривается, что фактически договор с потребителем заключен не только в отношении работ по диагностике оборудования, но и работ по ремонту представленной техники, что прямо явствует из отдельных пунктов договора. Поскольку указанный договор по своей природе является договором подряда, правоотношения сторон по указанному договору, а также его условия регулируются следующими нормативно-правовыми актами: - Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ), - Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) - Правилами бытового обслуживания населения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила № 1514). Пунктом 1 статьи 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. В соответствии с п. 1 ст. 702, п. 1 ст. 708, п. 1, 2, 3 ст. 709, п. 1 ст. 730 ГК РФ установлены условия, которые являются существенными для договора бытового подряда, в частности, к ним относятся условия о конкретных видах работ по договору, о сроке выполнения работ, а также о цене работ. Кроме того, п. 4 Правил № 1514 установлены положения относительно условий, которые должен содержать договор бытового подряда. При этом, закон допускает включение всех существенных и иных условий договора, как непосредственно в текст договора, так и их отражение в иных документах (приложениях), которые будут являться неотъемлемой частью договора. Кроме того, в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон № 2300-1), исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. На основании ст. 16 Закона № 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В ходе экспертизы представленных документов установлены нарушения требований действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: 1. договор № 478169 от 07.08.2024 г. не в полном объеме содержат условия, предусмотренные действующим законодательством, что нарушает права потребителя на получение полной и достоверной информации о работе по договору. 2. ООО «ГРАНД» допустило включение в договор № 478169 от 07.08.2024 г. условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.