ООО "ТОП ФИТНЕС"

В соответствии с п.2 ст.57 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», на основании приказа Управления Роспотребнадзора по Свердловской области от 21.08.2023 г., № 66-08-13/14-1131-2024, вынесенного заместителем начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах г. Екатеринбурга Гомоновой Екатериной Сергеевной, содержащим поручение на проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия: Наблюдение за соблюдением обязательных требований данных из сети «Интернет» на официальном сайте https://worldclass-ekb.ru/ принадлежащем ООО «ТОП ФИТНЕС», 125047, г. Москва, ул. Фадеева, д. 4А, кв. 276, ИНН: 7707447580, ОГРН: 1207700506540 должностным лицом Дедюхиным Никитой Сергеевичем выявлены признаки нарушения обязательных требований, а именно: 21.08.2024 г., в 8 ч. 53 мин ЦЕО проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований интернет-сайта https://worldclass-ekb.ru/, установлено следующее: На интернет-странице https://worldclass-ekb.ru/ размещена Публичная оферта о заключении контракта на оказание услуг по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных, спортивных мероприятий. При анализе публичной оферты установлено, что исполнителем (ООО «ТОП ФИТНЕС») допущено включение в оферту условий, ущемляющих права потребителя, а именно: Пункт 2.2.7. Публичной Оферты содержит условие: «Исполнитель вправе: Досрочно в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Контракт без объяснения причин в части предоставления Услуг Члену клуба. В случае выявления Исполнителем неисполнения и/или ненадлежащего исполнения со стороны Владельца контракта, Члена клуба условий и/или требований, изложенных в Контракте, Правилах клуба, требований работника Исполнителя, и/или требований Исполнителя на информационных, предупредительных, запрещающих надписях, табличках в Клубе, на сайте www.worldclass-ekb.ru, Исполнитель вправе в одностороннем, внесудебном порядке отказаться от исполнения Контракта (расторгнуть Контракт) в пользу соответствующего Члена клуба и потребовать полного возмещения убытков, и/или отказать в заключение Контракта в пользу Владельца контракта, Члена клуба. Уведомление о досрочном расторжении Контракта в части предоставления Услуг Члену клуба вручается/направляется Владельцу контракта/Члену клуба за 1 (один) день до даты расторжения Контракта. Контракт в части предоставления Услуг Члену клуба будет считаться расторгнутым в день, указанный в уведомлении Исполнителя, без дополнительного письменного оформления Сторонами расторжения Контракта в части предоставления Услуг Члену клуба» Пункт 2.2.8. Публичной Оферты содержит условие: «Исполнитель вправе: в случае аварийных ситуаций, произошедших не по вине Исполнителя, и/или обстоятельств непреодолимой силы, в одностороннем порядке ограничивать объем и порядок предоставления Услуг, Дополнительных услуг Членам клуба без какой-либо компенсации Владельцу контракта, Членам клуба, плательщику» Пункт 2.2.9. Публичной Оферты содержит условие: «Исполнитель вправе: В одностороннем порядке приостанавливать Период оказания услуг, а также не предоставлять Дополнительные услуги, отказывать в допуске на территорию Клуба, прилегающую территорию к Клубу в случаях, если у Исполнителя имеется информация, о том, что Член клуба может быть причастен к совершению лично или опосредованно, в том числе, но не ограничиваясь: на территории Клуба или прилегающей территории к Клубу территории, действий и/или бездействий, которые повлекли или могут повлечь нарушение законных прав и/или интересов Исполнителя, работников Клуба, членов клуба, третьих лиц. Право пользования Услугами, Дополнительными услугами автоматически возобновляется Исполнителем с даты получения Исполнителем доказательств о непричастности Члена клуба к описанным в настоящем пункте действиям/бездействиям или о том, что ранее полученная информация не подтвердилась» Пункт 3.6. Публичной Оферты содержит условие: «В случае невнесения оплаты за полученные Дополнительные услуги Исполнитель вправе ограничить Члена клуба в получении Услуг, Дополнительных услуг до момента погашения задолженности, при этом Период оказания услуг не изменяется. Если Владелец контракта/Член клуба в течение 1 (одного) дня от даты, оказанной и неоплаченной Дополнительной услуги отказывается погасить или не гасит возникшую задолженность Исполнителю, Исполнитель вправе в безакцептном порядке вычесть сумму задолженности из стоимости Услуг с последующим соразмерным уменьшением Периода оказания услуг для Члена клуба, о чем Члену клуба направляется уведомление о соответствующем изменении в порядке, предусмотренном Контрактом» Пункт 4.9.17. Публичной Оферты содержит условие: «В случае, если просрочка оплаты соответствующего платежа превышает 10 дней, Контракт считается автоматически досрочно расторгнутым Сторонами в части предоставления услуг Члену клуба начиная с 11 (одиннадцатого) дня, следующего за днем, установленным для внесения соответствующего платежа. Дополнительное соглашение в таких случаях Сторонами не оформляется» Согласно ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства перед потребителем или одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, установленных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Согласно п.3 ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Согласно п.2. ст.782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Ни в Гражданском кодексе, ни в иных законах или иных правовых актах не содержится перечня случаев, когда исполнитель по договору оказания услуг в отношениях с потребителем вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора или изменить условия договора. Соответственно изменение и/или расторжение договора возможно только по соглашению сторон (п.1 ст.452 ГК РФ) или по одностороннему требованию продавца в судебном порядке в случаях, перечисленных в п.2 ст. 450 ГК РФ. Соглашение об изменении условий и расторжение договора совершается в той же форме, что и договор (ст. 452 ГК РФ). Ответственность за несвоевременную оплату по договору строится по общим правилам о гражданско-правовой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, просрочка в исполнении которого влечет уплату процентов на сумму неуплаченных денежных средств, размер которых определяется существующей учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части (ст. 395 ГК РФ). Кроме того, исполнитель не лишен возможности использования иных способов защиты своих прав, предусмотренных ст. 12 ГК РФ, в частности, требовать возмещения убытков. Условия договора, предоставляющие исполнителю право в одностороннем порядке изменить условия договора и/или отказаться от исполнения договора, ущемляют права потребителей и противоречат действующему законодательству (ст.309, ст.310, ст.395, п.4. ст.421, п.1 ст.422, п.п.1,2 ст. 450, п.1 ст.452 ГК РФ, п.п.1 п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Пункт 2.9.6. Публичной Оферты содержит условие: «Акцепт может быть отозван в срок не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до начала времени оказания Дополнительной услуги одним из способов, указанных в п. 2.9.2 Контракта» Пункт 2.9.7. Публичной Оферты содержит условие: «Если акцепт не был отозван в сроки, предусмотренные Контрактом, Дополнительная услуга независимо фактического ее получения считается оказанной в сроки и на условиях Контракта, записи в клубной программе Исполнителя и должна быть оплачена в полном объеме» Согласно п.1 ст.782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Расходы должны быть подтверждены документально, их размер не может быть заранее определен, поскольку фактически понесенные расходы должны устанавливаться индивидуально, во взаимосвязи с объемом реально исполненных перед потребителем обязательств - совершенных действий в рамках исполнения договора. Условия договора, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, являются недопустимыми условиям договора, ущемляющими права потребителя (п.п.3 п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Пункт 3.9 Публичной Оферты содержит условие: «Датой оплаты по условиям Контракта считается одна из следующих дат: - дата внесения денежных средств/прокатки и списания денежных средств с использованием платежной карты в кассе Исполнителя/Автокассе; - дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя при безналичных расчетах» Согласно п.3. ст.16.1. Закона «О защите прав потребителей» при оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц. При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе. Согласно ст.37 Закона «О защите прав потребителей» при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Таким образом, условия пункта 3.9. оферты противоречат действующему законодательству (п.3 ст.16.1, ст.37 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Пункт 8.5.1. Публичной Оферты содержит условие: «За вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Члена клуба в результате предоставления недостоверных и/или несвоевременного предоставления Исполнителю Владельцем контракта и/или Членом клуба достоверных сведений о состоянии здоровья Члена клуба; и/или при нарушении или ненадлежащем выполнении Членом клуба условий Контракта, Правил клуба и/или положений (регламентов) о физкультурных, физкультурно-оздоровительных, спортивных мероприятиях и/или правил техники безопасности при пользовании Услугами, Дополнительными услугами, инструкций и рекомендаций по пользованию оборудованием, инвентарем и т.д. Исполнителя, предупреждающих, ограничивающих и/или запрещающих табличек и/или надписей, размещенных в Клубе и/или месте оказания Услуг; и/или по неосторожности Члена клуба; за вред, нанесенный здоровью или причиненный имуществу Члена клуба собственными действиями и/или бездействием, и/или во время самостоятельных занятий, и/или причиненный действиями третьих лиц» Пункт 8.5.2. Публичной Оферты содержит условие: «За утрату или повреждение личных вещей, в т.ч. оставленных в раздевалках или в других помещениях Клуба» Пункт 8.5.3. Публичной Оферты содержит условие: «За вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Члена клуба ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, собственных действий и/или бездействий Члена клуба, третьих лиц» Пункт 8.5.4. Публичной Оферты содержит условие: «За технические неудобства, вызванные проведением Исполнителем, и/или уполномоченными организациями сезонных профилактических, ремонтно-строительных и иных работ, а также аварийными ситуациями, возникшими не по вине Исполнителя» В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Согласно п.1 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. В соответствии со статьей 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. Заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно. Согласно п.1, п.4 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. В силу п.4, п.5 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для оказания услуг, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуги. Условия оферты, освобождающие исполнителя услуги от ответственности в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору, причинения вреда здоровью оказанной услугой, противоречат действующему законодательству (ст.401 ГК РФ, п.1, п.4 ст.13, п.4, п.5 ст.14, п.п.4 п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Пункт 9.1. Публичной Оферты содержит условие: «Если иное не предусмотрено действующим законодательством, Контрактом, в случае досрочного расторжения Контракта в части оказания Услуг Члену клуба неиспользованные денежные средства подлежат возврату не позднее 90 (девяносто) дней с даты получения Исполнителем соответствующего письменного заявления от плательщика денежных средств пропорционально внесенным плательщиками суммам. Пункт 9.2. Публичной Оферты содержит условие: «Если иное не предусмотрено действующим законодательством, Контрактом, неиспользованные денежные средства за Дополнительные услуги или внесенные Исполнителю денежные средства в качестве аванса подлежат возврату не позднее 90 (девяносто) дней с даты получения Исполнителем соответствующего письменного заявления от плательщика денежных средств» Пункт 9.10. Публичной Оферты содержит условие: «По договору между Исполнителем и Банком, предоставляющим услуги эквайринга, предусмотрен возврат денежных средств только на платежные карты, которые были использованы при оплате. Срок, установленный Контрактом для возврата денежных средств, может быть увеличен в одностороннем порядке Банком, предоставляющим Исполнителю услуги по эквайрингу, в целях проверки обоснованности возврата денежных средств не на платежную карту, использованную при оплате, и Исполнитель не несет ответственность за данные действия Банка» Согласно п.2. ст. 314 ГК РФ В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства Согласно п.1.ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, установление исполнителем срока возврата денежных средств при расторжении Контракта не позднее 90 дней с момента предъявления требования о возврате денежных, не соответствует требованием действующего законодательства. В соответствии с п.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами. Принцип свободы договора не предполагает возможности заключать соглашения, противоречащие закону, и не исключает применение норм о ничтожности сделок в случае обнаружившегося несоответствия условий договора требованиям закона. Согласно п.1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, ничтожны. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, приводит к недействительности заключенного договора, и создает угрозу имуществу потребителей неопределенного круга лиц по причине возникновения возможного причинения им имущественного вреда.