ООО 'УРАЛТРЕЙД"

В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области (далее по тексту - ЦЕО) поступило обращение Логинова С.А. (вх. в ЦЕО №66-08-19384/ж-2024 от 17.07.2024г.) с жалобой на невозможность оплаты проезда безналичным способов в Автобусе №52. Согласно п.3 ст.58 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа при необходимости запрашивает у контролируемого лица пояснения в отношении указанных сведений. По фактам, изложенным в обращении, ЦЕО в адрес ООО «УРАЛТРЕЙД» был направлен запрос о предоставлении пояснений по существу жалобы. Исходя из пояснений, поступивших от ООО «УРАЛТРЕЙД» (вх. в ЦЕО 66-08-21712-2024 от 09.08.2024), следует: 16.07.2024г. ООО «УРАЛТРЕЙД» на основании информации, поступившей от пассажира, проведена проверка в отношении водителя и кондуктора, работавших 12.07.2024г. По результатам проверки установлено, что 12.07.2024г. при выходе на маршрут, на автобус, гос.номер КМ 850 66, обслуживающий маршрут №52, был выдан для работы мобильный транспортный терминал в исправном состоянии. Сведений о сбоях в работе терминала в течение дня от экипажа автобуса в диспетчерскую службу предприятия не поступало. По окончанию смены, в диспетчерскую службу предприятия терминал также был сдан в рабочем состоянии. Из вышеизложенного ООО «УРАЛТРЕЙД» приходит к выводу, что водитель и кондуктор автобуса, по пути следования к ТЦ «Лента», в 19:00, неправомерно требовали от пассажиров оплату проезда наличными денежными средствами, или переводом на личную карту водителя. Согласно ст.9 Федерального закона от 26.01.1996 №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно п.1 ст.140 Гражданского кодекса Российской Федерации, платежи на территории Российской Федерации осуществляются путем наличных и безналичных расчетов. В силу п.1 ст.16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Статьей 37 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» также даны разъяснения, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение Таким образом, при осуществлении оплаты товаров (работ, услуг), обязательно соблюдение требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», которым прямо предусмотрено, что потребителю должна быть предоставлена возможность оплаты данной услуги как путем безналичных расчетов с использованием национальных платежных инструментов, так и путем наличных расчетов по выбору потребителя. Отсутствие возможности оплаты услуг безналичным расчетом ограничивает право потребителя на выбор способа оплаты услуг, препятствует реализации возможности оплатить услуги путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов, что является нарушением требований п.1 ст.16.1, ст.37 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».