ООО "СК "СТРОЙ-ЛЕГИОН""

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение потребителя гр. Кривоносова Д.Ю с жалобой на действия ООО СК «Строй Легион», а именно: нарушение сроков оказания услуг, качество услуг не соответствует договору, отказ в возврате денежных средств (вх. в ЦЕО №66-08-13900/ж-2024 от 21.05.2024г) как следует из обращения: 05.06.2023г гр. Кривоносова Д.Ю заключил договор подряда с ООО СК «Строй Легион» на выполнение общестроительных и отделочных работ в квартире жилого дома Заказчика. Подрядчик производит собственными силами из материалов Заказчика. Срок выполнения работ по договору до 30.11.2023г. Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п.1 ст.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отношения между потребителями и исполнителями при выполнении работ по договору бытового подряда, регулируются Гражданским кодексом РФ (далее ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ «О защите прав потребителей»), Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020г. № 1514 (далее Правила бытового обслуживания населения). Согласно ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В силу ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). В соответствии со ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Согласно п.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами. Принцип свободы договора не предполагает возможности заключать соглашения, противоречащие закону, и не исключает применение норм о ничтожности сделок в случае обнаружившегося несоответствия условий договора требованиям закона. 1. ООО СК «Строй Легион» при заключении договора подряда №06/23 от 05.06.23г с Кривоносовым Д.Ю, своевременно не предоставляет потребителю необходимую и достоверную информацию, а именно: На 1 странице Договора подряда №06/23 от 05.06.23г указано, что ООО СК «Строй Легион» является Подрядчиком в лице генерального директора Хозяинова Алексея Серафимовича, на 4 странице Договора «Адреса и реквизиты сторон» указывается, что Подрядчиком является Хозяинов Алексей Серафимович, а не юридическое лицо. В Договоре отсутствуют какие либо сведения о наименовании и месте нахождения (адрес) организации исполнителя, идентификационный номер налогоплательщика. Согласно п.4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020г. № 1514 (далее Правила бытового обслуживания населения), Договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; В силу статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно п.1,2 статьи 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Таким образом, до Потребителя не доведена полная и достоверная информация об юридическом лице, месте его нахождения, идентификационный номер налогоплательщика; 2. ООО СК «Строй Легион» при заключении договора подряда №06/23 от 05.06.23г с Кривоносовым Д.Ю допустил включение в договор условий ущемляющие права потребителя: Пункт 6.6 Договора №06/23 от 05.06.2023г содержит условие, согласно которому «В случае нарушения сроков оплаты, предусмотренные настоящим договором, Подрядчик вправе потребовать от Заказчика уплаты пени в размере 0,1% от суммы договора за каждый день просрочки». Законом РФ «О защите прав потребителей» ответственность потребителя за нарушения обязательств по оплате не предусмотрена, тем более не теряется право Потребителя, предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. По общим правилам о гражданско-правовой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Заказчика, с учётом того, что основная обязанность Заказчика состоит в оплате оказанных услуг, просрочка в исполнении которой влечёт уплату процентов за неправомерное удержание денежных средств в соответствии с ст. 395 ГК РФ (в виде процентов на сумму неуплаченных денежных средств, размер которых определяется существующей учётной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части). На момент заключения договора процентная ставка рефинансирования (учетная ставка), установлена Банком России в размере 7,5% годовых, что составляет около 0,02% в день. Установление ответственности за нарушение срока оплаты в размере 0,1% от неоплаченной суммы ежедневно, значительно на много, превышает размер ответственности, установленный законодательством. В силу п.1 ст.10, ст.14 ГК РФ, законодательством запрещается злоупотреблять правом, а способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения. Пункт 6.6 Договора, ущемляет права потребителя, устанавливая размер ответственности потребителя за нарушение денежного обязательства в размере, значительно превышающем размер установленный законодательством. Пункт 8.5 Договора №06/23 от 05.06.2023г содержит условие, согласно которому: «Спорные вопросы, по которым стороны не достигли согласия в результате переговоров, подлежат разрешению в Арбитражном суде Свердловской области». В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. В силу подпункта 2 пункта 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона, ущемляют права потребителей. Условие договора, устанавливающее подсудность споров по указанному исполнителем адресу, противоречит действующему законодательству в сфере защиты прав потребителей (п.4. ст.421, п.1 ст.422 ГК РФ, п.1, п.2 ст.16, п.2 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, приводит к недействительности заключённого договора, и создаёт угрозу имуществу потребителей неопределённого круга лиц по причине возникновения возможного причинения им имущественного вреда. Условия Договора ущемляют права потребителя, лишая его права предъявление иных требований при обнаружении недостатка выполненных работ и на установление срока устранения недостатка. Пунктом 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» вводится особый тип ограничения свободы договора: условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.