ООО "СИРИУС"

Общество с ограниченной ответственностью "СИРИУС", ИНН 9726023050, ОГРН 1227700620355 115191, г. Москва, Москва, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ДОНСКОЙ, ДУХОВСКОЙ ПЕР.,, Д. 17, СТР. 15, ПОМЕЩ. 11Н/2, ОФИС 175 кому:указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции 313122070 указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля поступили сведения о следующих действиях (бездействии): по результатам наблюдения за соблюдением обязательных требований, проведенного на основании приказа начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах Фефилова С.А. № 66-05-13/21-3870-2024 от 15.05.2024 г. УСТАНОВИЛ: 28 января 2024 г. ООО «Сириус» допустило нарушение права потребителя К. на получение необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге. В договоре на предоставление абонентского обслуживания и выдаче независимой гарантии № 1281300229 AUTOSAFE "Light" от 28.01.2024 г. (Приложения №№ 3,4,5) не представлена надлежащая информация о Бенефициаре, а также не конкретизировано основное обязательство, исполнение по которому обеспечивается гарантией, а именно: Приложение №№ 3, 4, 5 к Договору: 1) Бенефициар – станция технического обслуживания автомобилей, являющаяся официальным дилером завода-изготовителя автомобиля, указанного в п. 5 настоящей гарантии, в которой заказчик будет осуществлять ремонт транспортного средства, указанного в п. 5 настоящей гарантии. Иной информации о Бенефициаре не представлено. 2) Приложение № 3, 4, 5: Основное обязательство - оплата по договору с Бенефициаром о ремонте транспортного средства: марка модель: Chery Tiggo 4 PRO регистрационный знак ТС (VIN): (LVVDB21B5PD999392). Иной информации о содержании обязательства не представлено. Пунктом 1 ст. 1 Закона о защите прав потребителей установлено, что отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать в том числе из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности. Как разъяснено в п. 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора. Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с положениями п. 1 ст. 368 ГК РФ по независимой гарантии гарант принимает на себя по просьбе другого лица (принципала) обязательство уплатить указанному им третьему лицу (бенефициару) определенную денежную сумму в соответствии с условиями данного гарантом обязательства независимо от действительности обеспечиваемого такой гарантией обязательства. Требование об определенной денежной сумме считается соблюденным, если условия независимой гарантии позволяют установить подлежащую выплате денежную сумму на момент исполнения обязательства гарантом. В силу абз. 4 ч. 4 ст. 368 Гражданского кодекса РФ в тексте гарантии должно содержаться наименование бенефициара, в пользу которого она выдана. В соответствии с абз. 6 ч. 4 ст. 368 Гражданского кодекса РФ в независимой гарантии должно быть указано основное обязательство, исполнение по которому обеспечивается гарантией. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе ( ч. 2 ст. 307 Г РФ). К договору бытового подряда применяются общие нормы о договорах подряда (ст. 702 - 729 ГК РФ), если иное не установлено правилами ГК РФ о самом договоре бытового подряда в ст. 730 - 739 ГК РФ. С учетом названных норм в договоре бытового подряда должны быть согласованы следующие условия: - предмет (виды работ, объект); - цена и порядок оплаты работы; - сроки выполнения работы. В силу абз. 1 п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Таким образом договор на предоставление абонентского обслуживания и выдаче независимой гарантии № 1281300229 AUTOSAFE "Light" от 28.01.2024 г. не содержит данных о том, какая именно организация технического обслуживания была определена качестве Бенефициара. Отсутствуют данные, позволяющие идентифицировать Бенефициара как участника договорных отношений (наименование, ИНН, ОГРН). В предоставленной гарантии основное обязательство в виде оплаты технического обслуживания не содержит указание на то, что именно обеспечивается такой гарантией в рамках договора Принципала с Бенефициаром: какие конкретно действия (виды работ) будет выполнять Бенефициар при обслуживании принадлежащего Принципалу (потребителю) автомобиля, а также сроки выполнения этих работ. Таким образом действия ООО "Сириус" нарушили право потребителя К. на получение необходимой и достоверной информации об услуге. приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: ООО «Сириус» при заключении с потребителями договоров предоставления абонентского обслуживания и выдачи независимой гарантии обеспечить соблюдение обязательных требований в сфере законодательства о защите прав потребителей путем предоставления необходимой и достоверной информации о Бенефициаре и основном обязательстве, исполнение по которому обеспечивается гарантией (виды работ, объект, цена и порядок оплаты работы, сроки выполнения работы). указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005 указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований Заместитель главного государственного санитарного врача в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах, заместитель начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах П.А. Тагильцева