ГАУЗ СО "ГКБ №40"

В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области (далее по тексту - ЦЕО) из Управления Роскомнадзора по Уральскому федеральному округу поступило обращение Банниковой А.Л. (вх. в ЦЕО № 66-08-9639/ж-2024 от 05.04.2024г.) с жалобой на действия ГАУЗ СО «ГКБ №40», а именно: требование предоставить копию паспорта для возврата денежных средств. Как следует из обращения, Банникова А.Л. обратилась в ГАУЗ СО «ГКБ №40» для возврата денежных средств за платную услугу. Между тем, руководством ГАУЗ СО «ГКБ №40» утвержден приказ №491-РХД от 06.07.2023 об утверждении положения о ведении кассовых операций. Согласно приказу, при оформлении возврата денежных средств не в день оплаты, к заявлению в обязательно порядке прикладывается копия паспорта потребителя услуги, реквизиты для перечисления денежных средств и рапорт на имя главного врача. Таким образом, для возврата денежных средств Банникову А.Л. попросили предоставить помимо заявления о возврате денежных средств, содержащих паспортные данные, копию паспорта. Согласно п.4 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем. При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в письменной форме (в том числе в форме электронного документа) продавец (исполнитель, владелец агрегатора) должен предоставить такую информацию в течение семи дней со дня предъявления указанного требования. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) предоставляет информацию потребителю в той форме, в которой предъявлено требование потребителя о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, если иное не указано в этом требовании. При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в устной форме такая информация должна быть предоставлена незамедлительно.