МАУК ДО ДХШ №2 ИМЕНИ Г.С. МОСИНА

В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) из Прокуратуры Ленинского района г. Екатеринбурга поступило обращение Кандалинцевой Н.А. (вх. в ЦЕО № 66-08-7860/ж-2024 от 19.03.2024г.) с доводами о возможном нарушение действующего законодательства МАУК ДО ДХШ № 2 ИМЕНИ Г.С. МОСИНА При анализе документов, представленных потребителем установлено, что между МАУК ДО ДХШ № 2 ИМЕНИ Г.С. МОСИНА и Кандалинцевой Н.А. был заключен договор об оказании платных образовательных услуг №169АК/23 от 16.08.2023г. При анализе договора установлено, что между МАУК ДО ДХШ № 2 ИМЕНИ Г.С. МОСИНА допущено включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, а именно: п.2.1 Содержит условие: «Оплата производится в безналичном порядке по платёжным реквизитам, указанным в квитанции.». Согласно ст.9 Федерального закона от 26.01.1996 №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно п.1 ст.140 Гражданского кодекса Российской Федерации, платежи на территории Российской Федерации осуществляются путем наличных и безналичных расчетов. В силу п.1 ст.16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Статьей 37 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» также даны разъяснения, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Из вышесказанного следует, при осуществлении оплаты товаров (работ, услуг), обязательно соблюдение требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», которым прямо предусмотрено, что потребителю должна быть предоставлена возможность оплаты данной услуги как путем безналичных расчетов с использованием национальных платежных инструментов, так и путем наличных расчетов по выбору потребителя. При оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц. Отсутствие возможности оплаты услуг наличными денежными средствами ограничивает право потребителя на выбор способа оплаты услуг, препятствует реализации возможности оплатить услуги путем наличных расчетов, что является нарушением требований п.1 ст.16.1, ст.37 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Таким образом, МАУК ДО ДХШ № 2 ИМЕНИ Г.С. МОСИНА не обеспечена возможность оплаты услуг наличными денежными средствами. Согласно п.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.1 ст.16, п.1 ст.16.1, ст.37 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»