ООО "ФИТНЕС-ЦЕНТР ГРЕЙТ ДЖИМ"

По результатам проведенного контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия выездного обследования в отношении Общества с ограниченной ответственностью ООО «Фитнес-центр Грейт Джим», на объекте: Фитнес-центр «Greatgym», расположенный по адресу: 623101, Свердловская обл., г. Первоуральск, Данилова ул., д.6, усматриваются нарушения обязательных требований, в связи со следующим. 1. 1. На крыше здания размещена информация в виде эмблемы с буквами внутри круга GREAT GYM и изображением атлета и буквами GREATGYMфитнес-центр. На входе, на двери указано: Грейт Джим фитнес центр, Работаем в режиме технического открытия пн.-пт.: с 08:00 – 22:00 сб. вск.: С 09:00 – 21:00 без перерыва и выходных. ОГРН 1196658044901 ИНН 6684034581 Юридический адрес: 623101, Свердловская обл. г. Первоуральск, ул. Данилова, д.6. Также.на входной двери размещены объявления: «Уважаемые посетители фитнес зала, просим Вас не ставить свои транспортные средства в зоне разгрузки магазина Пятерочка и Магнит. Спасибо. Администрация Пятерочки и Магнит», о вакансии уборщицы в фитнес-центр. Согласно п.1 ст.9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. На вывеске фитнес-центра Грейт Джим отсутствует информация о наименовании хозяйствующего субъекта (ООО «Фитнес-центр Грейт Джим»). 2. Внутри помещения фитнес-центр «Greatgym», в тамбуре (в проходном помещении, которое расположено между дверями), на стенде «Команда GREAT GYM» размещена информация о тренерах, предложение о скачивании приложения ФЦ «Greatgym»: Оплачивай посещения! Записывайся на занятия! Смотри историю своих посещений! QR-коды для смартфонов. Самые низкие цены на персональные тренировки от 500 руб. Greatgym – услуги сертифицированных тренеров по доступным ценам! Не является публичной офертой. Условия предложения уточнять у администраторов фитнес-центра. Тел. +7(343)122-37-22. Объявление о видеонаблюдении и аудиозаписи. Объявление об ограничениях посещения при признаках заболеваний. Внутри помещения фитнес-центра, справа на стене размещена информация о мерах безопасности при выявлении симптомов коронавируса; о пользовании бахилами при посещении фитнес-центра с помощью специального устройства. В помещении фитнес-центра, на стойке администратора (ресепшен) размещена следующая информация: - Расписание занятий групповых программ; - Правила фитнес-центра «Трейт Джим»: Напоминаем, что согласно общим правилам фитнес-центра «Грейт Джим» ЗАМОРОЗКА (приостановка действия, либо продление срока действия) абонементов (клубных карт), ВОССТАНОВЛЕНИЕ не посещенных занятий (приобретенных пакетом с ограниченным сроком действия) НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Срок действия абонемента (клубной карты) строго регламентирован и устанавливается согласно условиям того вида абонемента (клубной карты), который был выбран клиентом при ее приобретении и зафиксирован в подписанном сторонами договоре и/или дополнительном соглашении к договору и/или чеке. С условиями по каждому виду клубных карт (абонементов) Вы также можете ознакомиться на информационной доске. ВАЖНО! Больничный, командировка, беременность и прочие даже очень важные обстоятельства НЕ являются основанием для заморозки, продления абонемента, восстановления пропущенных занятий. В случае, если клиента не устраивают условия, установленные для соответствующих видов абонементов (клубных карт), либо сроки действия абонементов (клубных карт), фитнес-центр «Грейт Джим» может предложить данному клиенту выбрать разовое посещение (тренажерного зала или групповой программы) и приобрести непосредственно в день данного посещения. Отметим, сто согласно условиям некоторых специальных предложений (договоров на предоставление услуг фитнес-центра «Грейт Джим»), заморозка (минимум на 7 дней), по предварительному заявлению, предусмотрена на ряд продуктов: • Праздничные лимитированные карты; • Карты, приобретенные через мобильное приложение фитнес-центра. Клиент вправе выбрать любой из имеющихся на момент приобретения вариантов посещения фитнес-центра «Грейт Джим» как по абонементу, так и по разовому посещению, исходя из своих требований и возможностей. С уважением, администрация фитнес-центра «Грейт Джим»; - Объявление о предоставлении клиентами с наличием каких-либо противопоказаний справок от терапевта (педиатра) с разрешением посещения занятий (тренировок); - Информация о порядке оформления договоров и посещения в вечернее время для новых клиентов; - Информация о недопустимости парковки машин в месте разгрузки магазина «Пятерочка»; - Объявление для клиентов, не достигших 18 лет, без наблюдения родителей либо тренера о разрешении пользоваться только стековыми тренажерами; - Информация об акциях на посещение тренажерного зала. Внутри помещения фитнес-центра, рядом со стойкой администратора (ресепшен), на тумбе размещена информация: - Просьба не проходить на территорию гардероба; - Об обязательном получении бирки при пользовании гардеробом; - О видах ручного массажа и их стоимости; - О записи и регистрации на иные виды групповых тренировок (скайлы, аэрострэтчинг, йога); - объявление: «Уважаемые клиенты клуба! Акционные абонементы обмену и возврату не подлежат! Процент возврата, по договору, предусмотрен ТОЛЬКО для абонементов по полной стоимости: за 4500 на 1 месяц; 40000 на 1 год. Абонемент подростковый также является акционным. Для его приобретения каждый раз, при оплате, необходимо предоставлять паспорт (оригинал) и продленный студенческий билет очного отделения. Предложения не являются офертой!!! Количество акционных продуктов может быть ограничено. Клиентам, не согласным с условиями реализации наших услуг мы не можем, в последующем, продать услугу, условия оказания которой, его заведомо не устраивают. С уважением, администрация клуба. - Правила фитнес-центра «Грейт Джим»; - Договор на оказание услуг фитнес-центра «Грейт Джим» (типовая форма); - Объявление о потерянных вещах; - Прайс СПА-процедур (аппаратный вакуумно-роликовый массаж, прессотерапия) в ФЦ «Грейт Джим» для клиентов клуба (владельцев/не владельцев клубных карт); - Объявление для посетителей групповых программ о скидке на разовые посещения; - Информация о порядке оформления договоров и посещения в вечернее время для новых клиентов; - Информация о видах массажа и их продолжительности (Spa Релакс массаж, Spa (общий) классический массаж, Spa (общий) классический массаж спины, Spa массаж ШВЗ и головы, Spa массаж стоп и голени, Spa массаж рук и кистей). Также, в помещении фитнес-центра, на стене расположен стенд «Информация», на котором размещены: - Договор на оказание услуг фитнес-центра «Грейт Джим» (типовая форма); - QR-код для сканирования книги отзывов и пожеланий «Грейт Джим» (с обязательным указанием персональных данных); - Прайс-лист на карты клиента и тренировки фитнес-центра «Грейт Джим» (ООО «ФИТНЕС ЦЕНТР ГРЭЙТ ДЖИМ») с 01 сентября 2023г., Прайс-лист на персональные тренировки, Прайс-лист залов групповых программ; - Закон РФ «О защите прав потребителей» с образцами заявлений (в редакции 2020г.), книга отзывов и предложений; - Свидетельство о постановке на учет; - Правила посещения фитнес-центра «Грейт Джим»; - Предложение о скачивании приложения ФЦ «Greatgym» для оплаты посещения занятий; - Телефоны экстренных служб и контролирующих органов: При пожаре - 01/112, Полиция – 02/112, Скорая помощь – 03/112, Горгаз – 04/112, Роспотребнадзор – (3439)24-52-15, Управление по защите прав потребителей – (3439)64-97-54, Администрация фитнес-центра «Грейт Джим» - (3439)66-40-40. Согласно п.4 Правил настоящие Правила доводятся до сведения потребителя (заказчика) в наглядной и доступной форме (информационный стенд, доска объявлений, сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", страница в социальных сетях). В помещении фитнес-центра «Грейт Джим» отсутствует информация для потребителей о Постановлении Правительства РФ от 30.01.2023 N 129 «Об утверждении Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг», что является нарушением требований законодательства РФ. 3. В соответствии с п.8 Правил исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", до заключения договора и в период его действия обязан предоставлять потребителю (заказчику) следующую информацию: а) перечень оказываемых физкультурно-оздоровительных услуг, форм и (или) условий их предоставления, в том числе информация о форме и порядке их оплаты; б) сведения о сроках оказания физкультурно-оздоровительных услуг; в) сведения об условиях изменения или расторжения договора; г) перечень и цена дополнительных платных физкультурно-оздоровительных услуг (при наличии), оказываемых исполнителем за отдельную плату в рамках заключенного договора, условия их приобретения и оплаты; д) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании физкультурно-оздоровительных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации; е) способы оплаты физкультурно-оздоровительной услуги; ж) адрес, по которому принимаются претензии потребителя (заказчика); з) номера телефонов исполнителя; и) информация о Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей". В нарушение требований законодательства РФ в помещении фитнес-центра «Грейт Джим» до потребителей не доводится информация о перечне льгот, предоставляемых при оказании физкультурно-оздоровительных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации, о способах оплаты предоставляемых услуг, отсутствует адрес, по которому принимаются претензии потребителя (заказчика). Кроме того, для потребителей представлен Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в недействующей редакции (редакция 2020г.). 4.В соответствии со ст.9 Закона о защите прав потребителей, если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство. В помещении фитнес-центра потребителям предлагается оказание услуг при отсутствии соответствующей лицензии в связи со следующим. Рядом со стойкой администратора (ресепшен), на тумбе размещена информация для потребителей: прайс СПА-процедур (аппаратный вакуумно-роликовый массаж, прессотерапия) в ФЦ «Грейт Джим» для клиентов клуба (владельцев/не владельцев клубных карт). Тогда как вакуумный массаж кожи включен в номенклатуру медицинских услуг (в соответствии с Приказом Минздрава России от 13.10.2017 N 804н «Об утверждении номенклатуры медицинских услуг»), данный вид услуг подлежит лицензированию. В нарушение требований законодательства РФ ООО «ООО «Фитнес-центр Грейт Джим» не имеет лицензии на данный вид деятельности (https://roszdravnadzor.gov.ru/services/licenses - реестр лицензий). В случае предоставления данного вида услуг иным хозяйствующим субъектом не представляется возможным установить достоверную, полную и необходимую информацию об исполнителе услуг (аппаратный вакуумно-роликовый массаж, прессотерапия). 5.Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Пунктом 1.7. Договора на оказание услуг фитнес-центра «Грейт Джим» (типовая форма) предусмотрено, что «Подписывая договор, клиент выражает свое полное безотзывное согласие с условиями настоящего договора на период действия договора». Таким образом, в Договор на оказание услуг фитнес-центра «Грейт Джим» (типовая форма) включены условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей: безотзывное согласие с условиями договора, что нарушает право потребителя на отказ от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 6.При проведении выездного обследования без взаимодействия общества с ограниченной ответственностью «ФИТНЕС-ЦЕНТР ГРЕЙТ ДЖИМ» (ОГРН 1196658044901, ИНН 6684034581) на объекте: фитнес-центр ООО «ФИТНЕС-ЦЕНТР ГРЕЙТ ДЖИМ» по адресу: 623101, Свердловская обл., г. Первоуральск, ул. Данилова, д.6 установлена информация, размещенная на стойке администратора (ресепшен), на тумбе, расположенной рядом со стойкой администратора (ресепшен), в которую включены условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, например, «заморозка (приостановка действия, либо продление срока действия) абонементов (клубных карт), восстановление не посещенных занятий (приобретенных пакетом с ограниченным сроком действия) не предусмотрены», «больничный, командировка, беременность и прочие даже очень важные обстоятельства НЕ являются основанием для заморозки, продления абонемента, восстановления пропущенных занятий», «акционные абонементы обмену и возврату не подлежат». При проведении выездного обследования без взаимодействия усматривается нарушение хозяйствующим субъектом требований законодательства РФ в части не предоставления полной, достоверной и надлежащей информации об исполнителе, об оказываемых услугах, обеспечивающей потребителю возможность выбора в целях предупреждения действий, вводящих в заблуждение пользователей (потребителей) относительно оказанных услуг. Кроме того, установлены факты, указывающие на включение в договора условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей: безотзывное согласие с условиями договора; усматриваются факты, указывающие на оказание медицинских услуг при отсутствии соответствующей лицензии.