ООО МКК "ФИНПОСТ"

По результатам мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований Приказ № 01-04/ 241 -2024 от 01.04.2024 г. в отношении ООО МКК ФИНПОСТ (107061, МОСКВА ГОРОД, ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ ПЛОЩАДЬ, ДОМ 8, помещение 28), установлено: 01.04.2024 г. в 16 ч. 00 мин. в рамках проведения федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, в целях оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований, в соответствии с п.3 ч.3 ст.58, ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", в отношении ООО МКК «ФИНПОСТ» проведено мероприятие без взаимодействия – наблюдение за соблюдением обязательных требований, а именно проведен анализ документов, приложенных к обращению гражданина (№ 6873/ж-2024 от 04.03.2024 г. / № 66-09-1869/ж-2024 от 05.03.2024 г.), на предмет их соответствия действующему законодательству в области защиты прав потребителей при предоставлении финансовых услуг. Проведен анализ документов: Индивидуальные условия потребительского кредита № 89419577 от 29.01.2024 г. При проведении мероприятия без взаимодействия установлено: В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе поступило обращение, ((№ 6873/ж-2024 от 04.03.2024 г. / № 66-09-1869/ж-2024 от 05.03.2024 г.). Из обращения потребителя следует, что 29.01.2024 между ею и Почта банк, был заключен договор потребительского кредита. Однако при внесении платежа (согласно срока), в счет погашения основного долга была зачтена сумма на 500 рублей меньше. Также потребитель считает, что банк завысил размер процентной ставки по потребительскому кредиту, а условия кредитного договора нарушают права потребителя. При проведении правового анализа Индивидуальных условий договора потребительского кредита № 89419577 от 29.01.2024 г. обнаружено: ООО МКК «ФИНПОСТ» не в полном объеме предоставил информацию для Заемщика, предусмотренную действующим законодательством: 1. Пункт 14 Индивидуальных условий договора потребительского кредита № 89419577 от 29.01.2024 г. содержит информацию: «Своей подписью на Индивидуальных условиях я подтверждаю, что ознакомлен и согласен с общими условиями Договора, изложенными в условиях, Тарифах». Однако, стандартные фразы Банка не могут служить безусловным доказательством фактической выдачи приложений к договору, ознакомлением клиента с договором комплексного обслуживания, а так же тарифами Банка при заключении Договора кредитования, с учетом обстоятельств его заключения в отделении Банка при использовании электронной подписи клиента. В п.1, п.3 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Сведения об услуге (кредите) и условия оказания услуги должны соответствовать закону, поскольку являются показателями качества услуги (ст.422, ст.819 ГК РФ, ст.30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности"). При проведении правового анализа Индивидуальных условий договора потребительского кредита № 89419578 от 29.01.2024 г. обнаружено: ООО МКК «ФИНПОСТ» допущено включение в договор недопустимых условий, ущемляющих права потребителя, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей: Пункт 17 индивидуальных условий Договора потребительского кредита отражает заранее данное согласие Заемщика на оказание Кредитором услуг за отдельную плату. Согласие выражено путем проставления машинописного знака «Х» в соответствующем поле. В данном пункте отсутствует указание на какие либо услуги, с которыми заранее согласился Заемщик. Заемщиком так же дано согласие на оказание Услуг и оплату комиссии по договору в соответствии с Условиями и Тарифами. Изложение данного условия в таком виде нарушает право потребителя на свободное волеизъявление при получении услуги. Потребителю должно быть гарантировано безусловное право отказаться от включения в договор подобного условия, что само по себе не должно оказывать влияние на принятие решения о кредитовании. Учитывая правовую конструкцию договора потребительского кредита, предусмотренную Законом № 353-ФЗ, а также толкование в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", условие договора, содержащее обязанность для потребителя, которая может иметь для него существенное значение, должно быть согласовано обеими сторонами при заключении договора. Таким образом, ООО МКК «ФИНПОСТ» допустило включение в договор недопустимых условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.