ООО "КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ"

В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение поступило обращение гражданина Черепанова Н.А. с жалобой о нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей со стороны ООО "КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ". Из обращения следует что 16.11.2023 гр. Черепанов Н.А. с ООО "Ключавто автомобили с пробегом" заключил договор кули-продажи №46071 на транспортное средство LADA Vesta 2017 г, XTAGFL110HY103961, стоимостью 840 000 рублей. Цена договора с учетом скидок составляет 760 000 рублей. Автомобиль приобретен за счет личных денежных средств в размере 152 000 (сто пятьдесят две тысячи) рублей и кредитных АО «Альфа-Банк» в размере 608 000 (шестьсот восемь тысяч) рублей. Согласно обращению, при заключении Договора купли-продажи в него была включена дополнительная услуга – опционный договор № 99 39266 от 16.11.2023г. с ООО «А24 АГЕНТ» (далее – Опционный договор). Информация о предоставляемой услуге согласно обращению, потребителю не предоставлена. При заключении Договора купли-продажи потребитель не был должным образом проинформирован о возможности отказа от дополнительных услуг, указанной в п. 6. Договора. Покупатель, в этом случае обязан возвратить продавцу сумму полученной им скидки (п. 7.2. Приложения № 1 к Договору купли-продажи). Сумма, уплаченная за дополнительную услугу, составила 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей. Согласно заявлению (поручение) на перевод денежных средств (Приложение № 1 к Индивидуальным условиям Договора автокредитования № F0AUTO10S23111601933 от 16.11.2023 г.) получателем денежных средств в сумме 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей за оплату дополнительной услуги ИНОЕ - является ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ». Из договора купли-продажи установить данные об исполнителе услуги по опционному договору не представляется возможным, 01 декабря 2023 г. потребитель обратился к Получателю денежных средств - ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» с требованием предоставить экземпляр Опционного договора № 99 39266 от 16.11.2023г. с ООО «А24 АГЕНТ». В ответ на обращение, потребитель получил следующие разъяснения: «Исполнителем по договору публичной оферты является компания ООО «АВТО КВАРТАЛ», рекомендовано обратиться к ним в г. Санкт – Петербург. Таким образом, согласно обращению, потребитель считает, что были нарушены его права на получение информации о предоставляемых продавцом услугах. Согласно ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа при необходимости запрашивает у контролируемого лица пояснения в отношении указанных сведений. По фактам, изложенным в Вашем обращении, ЦЕО в адрес ООО "Ключавто автомобили с пробегом" был направлен запрос о предоставлении пояснений по существу жалобы.