ООО "АСМОТО ТАГИЛ"

При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции 313122070 В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе поступило обращение гр. Ш. (вх. № 6687/ж-2024 от 01.03.2024г., вх. № 66-09-1856/ж-2024 от 05.03.2024г.) с жалобой на нарушение прав потребителей при оказании услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортного средства. В ходе проведения контрольно-надзорного мероприятия без взаимодействия – выездное обследование в отношении ООО «АСМОТО ТАГИЛ» (Свердловская область, г. Нижний Тагил, Свердловское шоссе, д.43) установлены нарушения требований действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: в нарушение п.4 «Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», утвержденных Постановлением правительства РФ от 11.04.2001 № 290 Исполнитель до заключения договора не предоставил потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а именно: перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания; цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты; сведения о сроках выполнения заказов. В соответствии с п.4 «Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», утвержденных Постановлением правительства РФ от 11.04.2001 № 290 исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать: а) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания; б) наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы); в) сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший); г) цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты; д) гарантийные сроки, если они установлены; е) сведения о сроках выполнения заказов; ж) указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы). ООО «АСМОТО ТАГИЛ» не доводятся до сведения потребителей «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (на информационном стенде размещены «Правила продажи по образцам», утв. от 21.07.1997 № 918, утратили силу с 01.01.2021г., а также Перечень товаров длительного пользования…«Правил продажи отдельных видов товаров», утв. 19.01.1998 № 55, утратили силу с 01.01.2021г.). Согласно п.11 настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения потребителей. На основании вышеизложенного, усматриваются признаки того, что Общество с ограниченной ответственностью «АСМОТО ТАГИЛ» нарушает права потребителя на получение информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации.