АО БАНК СИНАРА

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение потребителя Овчаровой Д.Я (вх. ЦЕО № 66-08-29862/ж-2023 от 29.12.2023г), с жалобой на действия ПАО «Банк Синара». как следует из обращения: 23.11.2023г гр. Овчарова Д.Я в здании ПАО «Банк Синара» заключила договор страхования со страховой компанией ООО «Макс- Жизнь». В ходе изучения представленных документов: - Декларация (анкета) Страхователя на соответствие специальным знаниям в области финансов; Полис страхования жизни; Инвестиционная декларация; Памятка к полису страхования жизни; Информация о договоре добровольного страхования, в том числе его условиях и рисках, связанных с исполнением; Информация, предоставляемая кредитной организацией (агентом), действующей от имени страховой компании при заключении с физическим лицом договора добровольного страхования жизни с условием периодических страховых выплат с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика по договору страхования №118163 от 23.11.2023г; Заявление на перевод со счета; Агентский договор №100523 от 10.05.2023г Банка с ООО «Макс- Жизнь». Предметом заключённого договора страхования по Программе страхования «Инвестиционное страхование», является страхование жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. Условиями договора страховыми рисками и страховыми случаями по договору являются: дожитие застрахованного до окончания срока страхования, смерть застрахованного от любой причины, смерть застрахованного в результате НС. 1. ПАО «Банк Синара» при заключении Договора страхования с гр. Овчарова Д.Я, не предоставил полную и достоверную информация об услугах: Перед заключением договора страхования потребителю Овчаровой Д.Я не представлена необходимая информация: - потребителю не разъяснено, что банк действует в качестве агента и оформляет договор страхования; До потребителя не доведена информация о номере и дате заключения агентского договора, заключённого между ООО «Макс- Жизнь» и ПАО «Банк Синара») – в выданных потребителю документах указанная информация отсутствует. Из буквального толкования п.5 ст.8 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» следует, что страховые агенты должны раскрывать страхователям, застрахованным лицам, выгодоприобретателям, лицам, имеющим намерение заключить договор страхования, информацию о своих наименовании, полномочиях и деятельности, включая контактные телефоны, режим работы, место нахождения (для страховых агентов – юридических лиц), перечень оказываемых услуг и их стоимость, в том числе размер своего вознаграждения. Между банком и страховой организацией заключён агентский договор, в соответствии с которым банк обязан привлечение потенциальных страхователей. После оформления договора страхования и направления в страховую организацию денежных средств потребителя, банк получает агентское вознаграждение от суммы оплаченной страховой премии (первого страхового взноса) зависит от программы страхования. Действия банка (филиала) по страхованию граждан, обратившихся для открытия вклада, направлены на извлечение прибыли: банк получает агентское вознаграждение сразу после заключения договора страхования и по истечении срока вклада не выплачивает клиенту проценты. Страховая организация также действует с намерением извлечения прибыли, так как может пользоваться денежными средствами, уплатив по окончании срока небольшую сумму. Исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах и исполнителе, в том числе: номер и дата заключения агентского договора заключённого между Банком и страховой компанией. В рассматриваемом случае Банк является уполномоченной организацией согласно агентскому договору, соответственно до потребителя должна быть доведена информация об его номере и дате. Из буквального толкования п.5 ст.8 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» следует, что по требованию потребителя страховые агенты должны предоставить информацию о деятельности страховщика, предусмотренной статьей 6 данного Закона. Независимо от наличия (отсутствия) требования потребителя страховой агент обязан раскрывать потребителям информацию о своем наименовании, полномочиях и деятельности, включая контактные телефоны, режим работы, место нахождения (для страховых агентов -юридических лиц), перечень оказываемых услуг и их стоимость, в том числе размер своего вознаграждения.