ООО "ПОБЕДА"

При осуществлении Федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей с реестровый номер функции 313122070 поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В адрес Северного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступили обращения (вх. №66-10-14565/ж-2023 от 13.12.2023г., вх. №66-10-14715/ж-2023 от 15.12.2023г.) в том числе по вопросу нарушения защиты прав потребителей в части неполного доведения информации до потребителей об услугах в ресторане «Royal Pub» по адресу: гор. Екатеринбург, ул. Победы, д. 51А. В соответствии с п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям сотрудниками Северного Екатеринбургского отдела в адрес ООО «Победа» направлен запрос о предоставлении письменных пояснений по доводам, изложенным в обращениях. Из полученных пояснений и документов, а также доводов, изложенных в обращении усматриваются признаки нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: неполное доведение информации о платных услугах в договоре на организацию и проведение банкета. В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно п. 9 Постановления Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года N 1515 «Правила оказания услуг общественного питания» исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах: перечень услуг и условия их оказания. В силу п. 10 Постановления Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года N 1515 «Правила оказания услуг общественного питания» информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании услуг. В соответствии с п. 11 Постановления Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года N 1515 «Правила оказания услуг общественного питания» потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами, условиями обслуживания и иной информацией, предусмотренной пунктами 9 и 10 настоящих Правил, как в зале, так и вне зала обслуживания. При анализе договора, представленного заявителем, а также содержания обращения установлено, что ООО «Победа» не доводится информация об услугах «танцпола» за дополнительную плату и в целом об оказании такой услуги. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 9, п. 10, п. 11 Постановления Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года N 1515 «Правила оказания услуг общественного питания»; 2) п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Учитывая содержание обращения, в котором имеются сведения о признаках нарушений обязательных требований, руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"