ТСЖ "НАШ ДОМ"

Согласно доводов заявителя по обращению от 15.12.2023 № 29-01-68-33407/39 и информации, имеющейся в Департаменте государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее - Департамент), ответ на обращение, направленное посредством Государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) от 25.10.2023 № 66-2023-86080 в адрес ТСЖ «Наш Дом» по состоянию на 14.12.2023 не получен. Стандарты управления многоквартирными домами утверждены разделом II Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), к ним относится, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Порядок, сроки и объем информации, подлежащей предоставлению, а также направление ответов на индивидуальные и коллективные обращения зависят от ряда факторов, в том числе от вида запрашиваемой информации, статуса обратившегося лица (собственник, пользователь помещения либо лицо не являющееся таковым). В соответствии с пунктом 36 раздела VIII Правил № 416 управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не более 10 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил. Департаментом в ходе анализа сайта ГИС ЖКХ установлено, что 25.10.2023 собственником жилого помещения квартиры 4 многоквартирного дома по адресу: г. Первоуральск, ул. Трубников, д. 48Б направлено письмо в ТСЖ «Наш Дом» по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению в квартире ненадлежащего качества. Ответ на указанное обращение со стороны ТСЖ «Наш Дом» в установленный законом срок не предоставлен. Таким образом, в действиях ТСЖ «Наш Дом» усматриваются признаки нарушения п. 36 раздела VIII Правил № 416 в части сроков рассмотрения обращения (запроса), поступившего от потребителя. Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ТСЖ «Наш Дом» о необходимости соблюдения обязательных требований действующего законодательства, установленные п. 36 раздела VIII Правил № 416 в части сроков рассмотрения обращения (запроса), поступившего от потребителя, проживающего по адресу: г. Первоуральск, ул. Трубников, д. 48Б