ТСЖ "ЧКАЛОВА-5"

При рассмотрении поступившего в адрес Департамента государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области обращения от 11.12.2023 № 29-01-01-32540/7 установлено, что сведения, отраженные в обращении, содержат признаки нарушения ТСЖ «Чкалова-5» обязательных требований, установленных ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, «з» пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила№ 416). Согласно подпункту "з" пункта 4 Привил № 416 управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандарта по обеспечению собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. В силу п. 35 Правил № 416 собственники (пользователи) помещений в многоквартирном доме могут обратиться в адрес обслуживающей организации посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), а также нарочным способом самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом. Порядок, сроки и объем предоставления информации, а также направление ответов на индивидуальные и коллективные обращения зависят от ряда факторов, в том числе от статуса обратившегося лица (собственник, пользователь помещения либо лицо не являющееся таковым). Из обращения, направленного в адрес Департамента следует, что в адресТСЖ «Чкалова -5» заявителем направлены обращения от 19.06.2023 вх. №381, от 26.10.2023 вх. №399. Данный запрос содержит просьбу о проведении сверки платы за коммунальные услуги за период с 01.01.2015 по 01.11.2023 и предоставления документов подтверждающих правильность начисления платежей с учетом соответствия качества предоставляемых коммунальных услуг, а также правильность начислений установленных нормами жилищного законодательства. Обращения ТСЖ «Чкалова-5» рассмотрены. Ответы о подготовлены и направлены от 22.06.2023 исх. № 694, от 30.10.2023 №711. Между тем ТСЖ «Чкалова-5» рассмотрение обращениий от 19.06.2023 вх. №381, от 26.10.2023 вх. №399 произведено не в полном объеме, а именно отсутствует подтверждение о направлении документов подтверждающих правильность исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги. На основании подпункта «д» пункта 31 утвержденных Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утверждены постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее -Правила №354) исполнитель услуг обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки. Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ТСЖ "Чкалова-5" обеспечить соблюдение обязательных требований, установленных ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, в части соблюдения Стандарта управления многоквартирным домом, предусмотренного пп.«з» п. 4, 36 Правил № 416, обеспечения рассмотрения обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в полном объеме с учетом пп. "д" п. 31 Правил № 354.