ТСН "ПЕХОТИНЦЕВ, 21Б"

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), предусмотрены случаи и основания для изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (разделы X и IX Правил № 354). В соответствии с п. 98 Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. В силу п. 104 Правил № 354 при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В силу п. 106 Правил № 354 сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации. В соответствии с п. 108 Правил № 354 в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом. На основании п. 109 Правил № 354 по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Согласно п. 110(1) Правил № 354 в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в п. 108 Правил № 354, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом. Дата и время, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, период нарушения качества коммунальной услуги определяются в соответствии с п. 111-112 Правил № 354. В соответствии с п. 113 Правил № 354 после устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме. Перерасчет платы при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом помещении коммунальной услуги ненадлежащего качества производится в соответствующем расчетном периоде до возобновления предоставления потребителю коммунальной услуги надлежащего качества с составлением соответствующего акта. Вместе с тем сообщаем, что в случае установления исполнителем факта нарушения качества коммунальных услуг заявление потребителей для проведения перерасчета платы за предоставленную коммунальную услугу ненадлежащего качества не требуется. Таким образом, в силу Правил № 354, в случае поступления информации (обращения), в том числе от потребителя жилого помещения, о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества исполнитель обязан зафиксировать факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (дату и время), принять меры по восстановлению качества предоставляемой коммунальной услуги, проводить перерасчет платы за коммунальную услугу предоставленную ненадлежащего качества до возобновления предоставления такой услуги надлежащего качества. Из обращения от 14.08.2023 № 29-01-01-19511/2 заявителя следует, что в помещениях многоквартирного дома по адресу: г. Екатеринбург, ул. Пехотинцев, д. 21Б, в том числе кв. 50, горячая вода предоставляется ненадлежащего качества, а именно с отклонением от нормативных температур с начала межотопительного периода. Заявитель обращался в адрес ТСН «Пехотинцев,21Б» для проведения перерасчета платы за некачественную услугу горячего водоснабжения, однако перерасчет (изменение размера) платы ТСН «Пехотинцев,21Б» не проведен, качество коммунальной услуги по горячему водоснабжению не восстановлено. Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ТСН «Пехотинцев,21Б» обеспечить соблюдение обязательных требований жилищного законодательства и устранить нарушения при их выявлении в части проведения перерасчета (изменения) размера платы за предоставленную коммунальную услугу по горячему водоснабжению ненадлежащего качества в период с начала межотопительного периода (с мая 2023 года), собственникам жилых помещений, в том числе кв. 50, многоквартирного дома № 21Б по ул. Пехотинцев в г. Екатеринбурге.