ООО "КСП"

Порядок оказания услуг по управлению многоквартирными домами установлен постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее — Правила № 416). Согласно пункту 2 Правил № 416 под деятельностью по управлению многоквартирным домом понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также определенных решением собственников помещений в многоквартирном доме. Стандарты управления многоквартирными домами утверждены разделом II Правил № 416, к ним относится, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Порядок, сроки и объем информации, подлежащей предоставлению, а также направление ответов на индивидуальные и коллективные обращения зависят от ряда факторов, в том числе от вида запрашиваемой информации, статуса обратившегося лица (собственник, пользователь помещения либо лицо не являющееся таковым). В соответствии с пунктом 36 раздела VIII Правил № 416 срок для ответа на запрос собственника и пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 раздела VIII Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом собственников жилья и кооперативом соответствующего запроса. Вместе с тем, согласно пункта 35 Правил № 416 официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Анализ системы ГИС ЖКХ показал, что ответ на обращение от 12.09.2023 № 66-2023-70092, поступивший в адрес управляющей организации ООО «Комфорт-сервис Первоуральск» от потребителя жилого помещения № 151 многоквартирного дома № 14 по ул. Емлина, г. Первоуральск по состоянию на 03.11.2023 ООО «Комфорт-сервис Первоуральск» не направлен в адрес собственника (пользователя помещения). Предлагаю: ООО «Комфорт-сервис Первоуральск» обеспечить соблюдение обязательных требований п. 35, 36 раздела VIII Правил № 416 в части направления ответов на обращения (в том числе потребителю по адресу: г. Первоуральск, ул. Емлина, д. 14, кв. 151)