ООО "ГАЛИФИТ"

В соответствии с ч.2 ст.57 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", на основании приказа Управления Роспотребнадзора по Свердловской области от 15.12.2023 г., № 66-08-13/14-1672-2023, вынесенного заместителем начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах г. Екатеринбурга Гомоновой Екатериной Сергеевной, содержащим поручение на проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия: Наблюдение за соблюдением обязательных требований данных из сети «Интернет» на официальном сайте я-фитнес.рф, принадлежащем ООО «ГАЛИФИТ», 620102, г. Екатеринбург, ул. Посадская 45, офис 301, ИНН: 6658539057, ОГРН: 1206600061326, должностным лицом Дедюхиным Никитой Сергеевичем выявлены признаки нарушения обязательных требований, а именно: 18.12.2023 г., в 10 ч. 50 мин ЦЕО проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований интернет-сайта я-фитнес.рф, установлено следующее: На интернет-странице я-фитнес.рф в разделе «Контакты» размещен Договор публичной оферты в редакции от 12 октября 2023 года. При анализе договора публичной оферты установлено, что исполнителем (ООО «ГАЛИФИТ») допущено включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, а именно: п.5.4 Публичной оферты содержит условие: «Клиент направляет на имя директора письменное заявление об отказе от услуг не менее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты расторжения с указанием причин отказа» Согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно п.п.3 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», условия, условия, которые устанавливают для потребителя иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст.32 настоящего Закона, являются недопустимыми. п.5.5 Публичной оферты содержит условие: «При этом Центр оставляет за собой право удержать фактически понесенные расходы в размере 2000 рублей, которые были затрачены фитнес-центром с момента заключения настоящего Договора и связанных с исполнением настоящего Договора и оказания услуг Клиенту Центра (ст.782 ГК РФ)» Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с п.1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Объем фактически понесенных расходов должен устанавливаться индивидуально, во взаимосвязи с объемом реально исполненных перед потребителем обязательств-совершенных действий в рамках исполнения договора. Исполнитель должен подтвердить фактически понесенные расходы. п.5.6 Публичной оферты содержит условие: «В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя до активации абонемента возврат денежной суммы производится в течение 10 (десяти) рабочих дней на основании письменного заявления Заказчика на имя директора Центра в полном объеме за вычетом 500 рублей – затраты по оформлению абонемента» п.5.13 Публичной оферты содержит условие: «Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления заявления от Клиента о досрочном расторжении договора» В соответствии с п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. 5.9 Публичной оферты содержит условие: «При приобретении подарочного сертификата вернуть денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат, возможно в течение 1 (одного) месяца со дня приобретения, при условии, что подарочный сертификат не был поменян на абонемент» 5.11 Публичной оферты содержит условие: «При приобретении подарочного сертификата, если в течение 1 (одного) месяца со дня приобретения, подарочный сертификат не был поменян на абонемент, и не было подано заявление на возврат денежных средств в этот период, то вернуть денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат невозможно» В соответствии со ст.310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Согласно правовой позиции, отраженной в Определении Верховного Суда РФ от 20.12.2021 N 307-ЭС21-16004, Определении Верховного Суда РФ от 27.12.2018 N 305-АД18-18522, Определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 13.10.2015 N 57-К115-7, Определении Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 25.12.2014 N 305- КГ14-1498, приобретенные подарочные карты подтверждают внесение потребителями аванса и право на покупку товара в будущем, то есть уплаченная за подарочную карту сумма является авансом. В связи с тем, что оплата покупателем подарочной карты это аванс, то в силу закона, он не может быть удержан исполнителем (продавцом). Если договор, в рамках которого внесен аванс, по каким-либо причинам не исполнен, то обязанная сторона должна вернуть аванс. В случае если одна из сторон отказывается от договора до начала его исполнения, аванс так же подлежит возвращению. Невозвращенная сумма аванса в таком случае по смыслу статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации является неосновательным обогащением. 9.8 Публичной оферты содержит условие: «Все споры и разногласия, связанные с заключением, исполнением и прекращением настоящего Договора, решаются по соглашению Сторон. В случае если в ходе переговоров Стороны не разрешили имеющуюся спорную ситуацию, заинтересованная Сторона обязана направить другой стороне письменную претензию с приложением копий всех необходимых для принятия решения документов. Срок на рассмотрение претензии составляет 20 (двадцать) рабочих дней. Соблюдение претензионного порядка является обязательным для Сторон.» Согласно пункту 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003г. № 126-ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации). Иных случаев, устанавливающих обязательный претензионный порядок в решении спорных ситуаций в отношениях с потребителем, действующее законодательство не предусматривает. Согласно подпунктам 11 и 13 пункта 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя. Согласно п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Пунктом 1 ст.16 Закона N 2300-1 предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Таким образом, ущемляющими признаются те условия договора, которые ухудшают права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Условие о невозможности получения денежных средств, внесенных при получении подарочной карты, в случае неиспользования карты в течение оговоренного срока, является недействительным, поскольку ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, приводит к недействительности заключенного договора, и создает угрозу имуществу потребителей неопределенного круга лиц по причине возникновения возможного причинения им имущественного вреда.