ООО "ЮДИС"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение потребителя Константиновой Е.В (вх. ЦЕО № 66-08-17916/ж-2023 от 23.08.2023г, с жалобой на нарушение прав потребителей при оказании платных медицинских услуг как следует из обращения: 10.08.2023г. между Константиновой Е.В. и ООО «Юдис» заключен договор на оказание платных медицинских услуг №3585 на проведение рентгенодиагностического исследования на компьютерном томографе. Согласно обращению Константинова Е.В. потребовала предоставление результатов исследования, однако результаты ей не выдали. ЦЕО в адрес ООО «Юдис» 19.09.2023г. направлен запрос. Согласно ответа на запрос Константинова Е.В. не обращалась к ним за результатами. Однако, согласно ответу клиники, на обращение Константиновой Е.В. направленному на ее на адрес электронной почты повторные КЛКТ в течение года делают бесплатно, если пациент продолжает лечение в клинике и диск на руки не выдается. Если пациент делает повторный снимок КЛКТ в течение года и просит снимок на руки, то в этом случае берется оплата в размере 1250 рублей. Указанные действия приводят к нарушениям прав потребителей, а именно: На момент заключения договора на указанные правоотношения распространялось действие Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; Новое Постановление Правительства от 11 мая 2023 г. N 736 об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, содержит аналогичную норму, согласно п.38 исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: а) о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; Согласно ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: -ч. 1 ст.10, Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей"; (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: 1. При заключении договора об оказании юридических услуг доводить до сведений потребителей информацию, предусмотренную действующим законодательством указанной в описательной части предостережения. Уведомление о принятых мерах, либо возражения на предостережение могут быть поданы в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах города Екатеринбурга следующими способами: 1. Нарочно по адресу: 620075, Свердловская область,г. Екатеринбург, ул. Мичурина, дом 91 2. Почтой по адресу: 620075, Свердловская область,г. Екатеринбург, ул. Мичурина, дом 91 3. Электронной почтой по адресу: mail_08@66.rospotrebnadzor.ru 4. Факсом на номер телефона: 8 (343) 374-47-03