ООО "ФОРУМ СЕРВИС"

В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту-ЦЕО) поступило обращение потребителя (вх. в ТО № 66-08-19009/ж-2023 от 07.09.2023г.), по вопросу возможного нарушения прав потребителя, а именно: навязывание дополнительных платных услуг. Из представленных потребителем документов, а именно: договора купли-продажи квартиры, претензии, ответа на претензию, скриншота приложения Форум Сити, содержащего информацию о тарифах за содержание жилого помещения, договора управления многоквартирным домом, технических условий на разработку инженерного проекта перепланировки квартиры, записи разговора с представителем ООО «Форум Сервис», усматриваются признаки нарушений обязательных требований, а именно навязывание дополнительных платных услуг. ЦЕО в рамках предварительной проверки, по фактам, изложенным в Вашем обращении, на основании ч.3 ст.58 ФЗ от 31.07.2020 №248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» в адрес ООО «Форум Сервис» был направлен запрос о предоставлении объяснений по существу жалобы. Ответ на запрос в ЦЕО не поступил. В соответствии с п.7 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 27.03.2023) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" в состав общего имущества включается внутридомовая система автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома. Согласно части 7 статьи 156 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме. Размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год. Согласно скриншота приложения Форум Сити, в тариф за содержание жилого помещения, определенный общим собранием собственников, включены работы по сопровождению системы контроля доступа. Таким образом, взимание дополнительной платы за услугу, оплата которой осуществляется в составе платы за содержание жилого помещения, недопустимо. Согласно статьи 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: - условия, ущемляющие права потребителя; - условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; - условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом (часть 3 статьи 16 Закона N 2300-1). Согласно ч.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, приводит к недействительности заключенного договора, и создает угрозу имуществу потребителей неопределенного круга лиц по причине возникновения возможного причинения им имущественного вреда.