ООО "ФАРТ"

При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (реестровый номер функции 313122070) в Ирбитский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение Миролюбовой Екатерины Владимировны (вх. № 66-04-1939/Ж-2023 от 21.07.2023). В своём обращении Миролюбова Е.В. указывает, что 30.03.2023 на сайте организации ООО «Фарт» www.izbushka-doma.ru|bytovki она заказала бытовку-хозяйственный блок. Перечислила организации ООО «Фарт» 30% предоплаты в сумме 37428 руб.42 копейки. После чего организация на связь не выходит, на претензию не отвечает. К обращению был приложен договор № ИД-1324 от 30.03.2023 (далее – Договор) заключенный между ООО «Фарт» и Миролбовой Е.В. По результатам рассмотрения указанного обращения было установлено следующее. 1. Согласно п. 4.3. Договора, оплата производится в рублях на расчетный счет карты коммерческого Директора, что является нарушением абз. 3 ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (оплата выполненных работ производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации). Пунктом 4.3. Договора предусмотрена только безналичная форма оплаты произведенных работ. 2. В нарушение п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (срок выполнения работы может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы) и п. 1 ст. 708 Гражданского кодекса Российской Федерации (в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы) в разделе 5 Договора отсутствуют даты (периоды) начального и конечного срока работ. 3. В п. 6.1 Договора предусмотрена возможность одностороннего расторжения Договора со стороны потребителя с возвратом ему уплаченных денежных средств за вычетом суммы затраченной на производства изделия Подрядчиком, когда ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 4. В п. 6.2. Договора предусмотрена оплата Подрядчиком пени, в случае задержки срока окончания работ и задержки срока поставки, в размере 0,1 % от суммы договора, что является нарушением п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы). 5. Пунктом 6.3. Договора предусмотрено, что в случае несоответствия выполненных работ утвержденным техническим условиям, потребитель вправе потребовать от Подрядчика переделать работы, а Подрядчик обязан переделать работы за свой счет в течение 20 рабочих дней с момента получения претензии. Данный пункт ущемляет права потребителя предусмотренные п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами). 6. Пунктами 7.1., 7.2., 7.4., фактически предусмотрена возможность отказа Подрядчика от исполнения Договора или ухода от ответственности за его ненадлежащие исполнение в случае наступления обстоятельств прямо перечисленных в п. 7.1 Договора (обстоятельства возникшие помимо воли и желания сторон, которых нельзя предвидеть или избежать: объявленную войну или фактическую войну, гражданские волнения, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и др. стихийные бедствия). Нарушен п. 6 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в котором предусматривается, что требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. 7. В пункте 8.1. Договора предусмотрена односторонняя возможность пролонгации срока Договора со стороны Подрядчика (в случае необоснованного приостановления работ Заказчиком, Подрядчик праве пролонгировать в одностороннем порядке срок Договора и потребовать возмещение ущерба в результате вынужденного простоя), что является нарушением п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы) и п. 3 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (требования, связанные с недостатками выполненной работы, могут быть предъявлены при принятии выполненной работы или в ходе выполнения работы). 8. Пунктом 8.2. Договора (Заказчик обязан: своевременно производить приемку выполнения этапов работ с подписью в строительном журнале. В случае непринятия работ Заказчиком (не подписания журнала сдачи-приемки), он обязан в двухдневный срок в письменном виде (по электронной почте) представить Подрядчику причины отказа в приемке работ с перечислением претензий. В противном случае работы считаются выполненными, принимаются в полном объеме и подлежат оплате) ограничиваются права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы предусмотренных п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: Устранить выявленные нарушения путем устранения недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителей.