ООО "СОКРАТ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение потребителя Чураковой (вх. ЦЕО № 66-08-17031/ж-2023 от 11.08.2023г поступившее в ЦЕО из Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, с жалобой на нарушение прав потребителей при оказании юридических услуг по Договору № 172б/2022 от 01.12.2022г. ООО Юридическая фирма Сократ. как следует из обращения: В п.1.1 Договора оказания услуг указанно, что Исполнитель обязуется оказать Клиенту следующие услуги: - -подготовка к процедуре банкротства клиента: сбор и правовой анализ документов, относящиеся к предмету спора…, подготовка и осуществление мероприятий по защите клиента от возможных противоправных действий со стороны кредиторов, подготовка и направление кредиторам заявлений, писем, претензий. - подготовка и подача заявления на банкротство в Арбитражный суд - составление и подача возражений и жалоб на требования или действия кредиторов - контроль всех документов, процессов и действий участников процедуры списания долгов - представление интересов клиента во всех заседаниях в Арбитражном суде в рамках рассмотрения дела о признании банкротом -ведение клиента до момента принятия определения арбитражного суда о завершении процедуры банкротства и списания долгов в целях восстановления кредитной истории. Стоимость услуг составила 150000 рублей, Аванс составил 3000 рублей, остальная часть оплачивается в рассрочку: 13500 рублей ежемесячно с даты заключения договора. Всего оплачено потребителем 65265 рублей. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, в части, не урегулированной специальными законами, применяется Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ч.3 ст.730 Гражданского кодекса РФ). Согласно ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В силу ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). В соответствии со ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Поскольку договор заключен потребителем исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд и не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к данным отношениям применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее – Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной нормами Гражданского Законодательства РФ. При этом оказание консультационных услуг регулируется гл. 39 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг». В соответствии со ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. В соответствии с п. 1, 2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору и соответствует обычно предъявляемым требованиям и пригодной для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. В силу статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). Так же в Договор включен п. 8.2 ущемляющий установленные законом права потребителя так как противоречит нижеперечисленным нормам действующего законодательства. А именно в данном пункте указано, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения клиентом обязательства по современной и полной оплате стоимости услуг исполнитель вправе взыскать с клиента пеню в размере 1% от суммы задолженности за каждый день просрочки. Законом РФ «О защите прав потребителей» ответственность потребителя за нарушения обязательств по оплате не предусмотрена. По общим правилам о гражданско-правовой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Заказчика, с учетом того, что основная обязанность Заказчика состоит в оплате оказанных услуг, просрочка в исполнении которой влечет уплату процентов за неправомерное удержание денежных средств в соответствии с ст. 395 ГК РФ (в виде процентов на сумму неуплаченных денежных средств, размер которых определяется существующей учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части). На момент заключения договора процентная ставка рефинансирования (учетная ставка), установлена Банком России в размере 7,5% годовых, что составляет около 0,02% в день. Установление ответственности за нарушение срока оплаты в размере 1% от неоплаченной суммы, значительно превышает размер, установленный законодательством. В силу ч.1 ст.10, ст.14 ГК РФ, законодательством запрещается злоупотреблять правом, а способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения. В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.