ООО "ПЕГАС РИТЕЙЛ"

Установлены следующие нарушения обязательных требований, а именно: 1 Потребителям на сайте при оформлении тура не предоставлена необходимая достоверная информация в наглядном виде об услугах: 27.07.2023г в 13 часов 40 минут проведено Наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) данных из сети "Интернет на объекте: https://pegast.ru/ принадлежащего ООО «Пегас ритэйл», ИНН7743758735, юридический адрес: 125319, город Москва, ул Коккинаки, д. 4, помещ. 2/1 в связи с поступившей информацией из Центрального банка РФ на нарушение прав потребителей при оказании туристских услуг, а именно навязывание дополнительных платных услуг страхования при оформлении тура на сайте Пегас туристик. В ходе процедуры бронирования тура на сайте пегас туристик в разделе «дополнительные услуги» автоматически в состав заказа добавляются услуги: Страхование медицинских расходов (40000 $), Юридическая (правовая) помощь (1000 $), Отмена поездки (Стандартные условия). Отказаться от дополнительных услуг страхования невозможно. Указанные услуги автоматически, без личного согласия потребителя добавляться в состав и стоимость заказа. Согласно ст. 8. Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Таким образом, предоставляемая потребителю информация должна отвечать критериям полноты, достоверности и наглядности. Право на информацию – одно из основных правы потребителей. Существенным требованием к характеру предоставляемой информации является: необходимость и достоверность, наглядность. Под необходимой информацией следует понимать полные и исчерпывающие сведения, позволяющие потребителю составить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для правильного выбора товаров (работ, услуг). Само наличие у потребителя права требовать предоставления указанной информации подразумевает обязанность соответствующих организаций предоставить ее. Способы доведения информации до потребителя определяются спецификой отдельных сфер обслуживания, но она должна быть доведена до потребителя в наглядной и доступной форме. В соответствии с действующим законодательством у потребителя отсутствует обязанность искать на официальном сайте организации возможность отказаться от дополнительных услуг, так как указанные услуги изначально без его согласия не могут быть добавлены ему в заказ по умолчанию. Согласно ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) ст.10, 16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: 1. Обеспечить предоставление информации в наглядной и доступной форме об услугах, согласно описательной части Предостережения 2. Оказывать дополнительные услуги только при наличии согласия потребителя. Уведомление о принятых мерах, либо возражения на предостережение могут быть поданы в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах города Екатеринбурга следующими способами: 1. Нарочно по адресу: 620075, Свердловская область,г. Екатеринбург, ул. Мичурина, дом 91 2. Почтой по адресу: 620075, Свердловская область,г. Екатеринбург, ул. Мичурина, дом 91 3. Электронной почтой по адресу: mail_08@66.rospotrebnadzor.ru 4. Факсом на номер телефона: 8 (343) 374-47-03