ООО "ЛЕГИОН-НТ"

При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции 313122070 поступили сведения о следующих действиях (бездействии): по результатам наблюдения за соблюдением обязательных требований Приказ № 01-04-285-2023 от 06.06.2023 г. ООО "ЛЕГИОН-НТ" (622018, г. Нижний Тагил, ДОБРОЛЮБОВА УЛИЦА, 38, 12) В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе поступило обращение гражданина Галкина Е. П. вх. № 66-09-4714/ж-2023 от 22.05.2023 г. Из обращения следует, что 08.05.2023 г. потребитель приобрел три билета по перевозке пассажиров. Маршрут следования автотранспорта № 1103, сообщение г. Реж – г. Нижний Тагил. Перевозчик ООО Легион НТ. Остановка следования пассажира д. Корнилова. Время отправления 13:50. Билеты приобретены на автовокзале г. Реж (623753, г. Реж, ул. Вокзальная, д. 1), агент продаж ООО «Джалалов» (ИНН 6628013080). Далее пассажир решил начать перевозку с остановки, расположенной в центре города Реж. По прибытии указанного автобуса водитель автотранспортного средства отказался оказывать услугу по причине недействительности билетов, приобретенных на автовокзале, и принял пассажиров только после передачи денежных средств за проезд (повторно) наличными в руки водителю, при этом повторный билет выдан не был. В ходе рассмотрения обращения в адрес потребителя направлен запрос об уточнении информации (исх № 66-09-13/13-5551-2023 от 29.05.2023 г.). Получен ответ, приложены билеты на проезд в автобусе. В адрес ООО «Легион-НТ» направлен запрос на получение информации по сложившейся ситуации (исх. № 66-09-13/13-5823-2023 от 02.06.2023 г.). Получен ответ: - объяснение водителя автобуса о сложившейся ситуации; - характеристика сотрудника ООО «Легион-НТ». 18.07.2023 г. в 9 ч. 00 мин. в рамках проведения федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, в целях оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований, в соответствии с п.3 ч.3 ст.58, ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", в отношении ООО Легион-НТ проведено контрольно-надзорного мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований. Установлено, что перевозчик ООО «Легион-НТ» взыскал плату за проезд, несмотря на имеющиеся у пассажира билеты, приобретенные у ООО «Джалалов». При продаже билета в автотранспорте, билеты не были выданы потребителю. В связи с необоснованным требованием перевозчика повторной оплаты услуги, не выдачей билетов на получение услуги перевозки, ООО «Легион-НТ» допущено нарушение обязательных требований действующего законодательства.