ООО "МИР ПРИКЛЮЧЕНИЙ"

При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции 313122070 В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе поступило обращение гр. Д. (вх. № 66-09-5412/ж-2023 от 08.06.2023г.) с жалобой на нарушение прав потребителей при оказании спортивно-оздоровительных услуг. Как следует из обращения потребителя, в ходе массового спортивного мероприятия (экстремальный вид спорта – прыжки с «тарзанки») были созданы условия угрозы для жизни и здоровья 20 учеников 8 «д» класса МАОУ гимназия № 18. Спортивное мероприятие было проведено инструктором Осиповым П.В., который по информации потребителя является работником ООО «Студия экстремальных программ и путешествий «Мир приключений». Потребитель считает, что мероприятие проведено инструктором без необходимых условий безопасности, а также без уведомления законных представителей о проведении данного мероприятия. В условиях ограничений, предусмотренных Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.20222 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» в адрес ООО «Студия экстремальных программ и путешествий «Мир приключений» направлен Запрос уполномоченного федерального органа исполнительной власти № 66-09-13/19-6469-2023 от 20.06.2023г. Согласно ответа ООО «Мир приключений» договорные отношения с МАОУ гимназия № 18 на проведение мероприятия 07.10.2022г. отсутствуют, Осипов П.В и Санников А.В. не являются инструкторами Общества. Согласно общедоступным сведениям из государственного реестра юридических лиц ООО «Студия экстремальных программ и путешествий «Мир приключений» (далее – ООО «Мир приключений») основной вид деятельности – «Деятельность туристических агентств – 79.11», дополнительные виды деятельности – «Деятельность туроператоров – 79.12», «Деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг – 79.90.2». В соответствии со ст.4.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 13.06.2023) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора или договоров страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и (или) банковской гарантии или банковских гарантий исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение ответственности туроператора), если иное не установлено настоящей статьей, и при условии соответствия лиц, занимающих должности руководителя туроператора, его заместителя, главного бухгалтера, иного должностного лица, на которое возлагается ведение бухгалтерского учета туроператора (далее - должностное лицо туроператора), требованиям, установленным частью третьей настоящей статьи. Запрещается осуществление туроператорской деятельности юридическим лицом, сведения о котором отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров, а также осуществление туроператором туроператорской деятельности в определенной сфере туризма (въездной туризм, выездной туризм, внутренний туризм), сведения о которой в отношении такого туроператора отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров. В соответствии с п.4 Приложения № 6 к Постановление Правительства РФ от 12.03.2022 № 353 «Об особенностях разрешительной деятельности в Российской Федерации в 2022 и 2023 годах» до 31.12.2022 года допускалось: - осуществление турагентской деятельности без внесения сведений о турагенте в единый федеральный реестр турагентов, субагентов; - исполнение субагентом переданного турагентом поручения туроператора на продвижение и реализацию туристского продукта без внесения сведений о субагенте в единый федеральный реестр турагентов, субагентов. При этом требования: установленные частями шестой - одиннадцатой статьи 4.3 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», не применялись. В ходе проведения контрольно-надзорного мероприятия без взаимодействия – наблюдения за соблюдением обязательных требований в отношении ООО «Студия экстремальных программ и путешествий «Мир приключений» и анализа официального сайта advw.ru установлены нарушения требований действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: 27.06.2023г. в 12 час. 00 мин. в ходе проведения наблюдения за соблюдением обязательных требований данных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» установлено, что Исполнитель (ООО «Мир развлечений») не предоставил посредством размещения на сайте организации («advw.ru») в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет» информацию, содержащую следующие сведения: основной государственный регистрационный номер. В соответствии с п. 5 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, а также на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующую информацию: наименование и фирменное наименование (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес, место нахождения, режим работы, номер контактного телефона, адрес электронной почты - для юридического лица. Туроператор также обязан довести до сведения потребителя информацию: - о номере туроператора в едином федеральном реестре туроператоров; - о размере финансового обеспечения ответственности туроператора, номере, дате и сроке действия каждого договора страхования гражданской ответственности за неисполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее - договор страхования ответственности туроператора) и (или) номере, дате и сроке действия каждой банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее - банковская гарантия), наименовании, адресе, месте нахождения организаций, предоставивших финансовое обеспечение ответственности туроператора (за исключением туроператоров, указанных в части пятой статьи 4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»); - о членстве туроператора в объединении туроператоров в сфере выездного туризма (в случае осуществления деятельности в сфере выездного туризма). Турагент (субагент) также обязан довести до сведения потребителя информацию о номере турагента (субагента) в едином федеральном реестре турагентов, субагентов. На основании вышеизложенного, усматриваются признаки того, что ООО «Студия экстремальных программ и путешествий «Мир приключений» оказывает услуги без установленной информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации.