ООО "ГЛАЗУРИТ-АВТО"

В соответствии с п.7 договора купли- продажи автомобиля № 01901 от 25.12.2022 г. продавец отвечает за скрытые недостатки качества автомобиля, обнаруженные покупателем в 15-дневный срок, если недостатки автомобиля не были оговорены продавцом и возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вышеуказанное условие договора сформулировано таким образом, что исключает ответственность продавца при обращении покупателя к продавцу в случае обнаружения недостатков товара за истечением 15-дневного срока. В соответствии с п. 10 договора купли- продажи автомобиля № 01901 от 25.12.2022 г. если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к автомобилю принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель, указавший на их отсутствие при передаче в экземпляре договора и накладной продавца вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к автомобилю, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель не вправе отказаться от автомобиля и требовать возврата уплаченной суммы. В указанном случае покупатель вправе требовать соразмерного уменьшения цены. В соответствии с п. 43 Правил продажи товаров по договору розничной купли продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, при передаче товара потребителю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы с информацией о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара и поддержания его в пригодном к эксплуатации состоянии, в том числе сервисная книжка или иной заменяющий ее документ (в случае если такие документы представляются в электронной форме, то продавец при передаче товара потребителю обязан довести до сведения потребителя порядок доступа к ним), а также документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство и номерной агрегат. В соответствии с п. 37 договора № 01901 от 25.12.2022 г. стороны признают, что к убыткам покупателя, возникшим из-за недостатков автомобиля, не относятся: - расходы на буксировку и хранение неисправного автомобиля, на питание и размещение в гостинице, на телефонные разговоры, почтовую связь и другие расходы, которые несет владелец из-за возникшей неисправности; - компенсация расходов, связанных с травмированием людей, а также компенсация ущерба, связанного с повреждением или уничтожением имущества; - компенсация потерянного времени, упущенной выгоды, а также компенсации стоимости аренды другого автомобиля и гаража (стоянки) в период неисправности автомобиля и нахождения неисправного автомобиля в гарантийном ремонте; - расходы по оформлению кредитных договоров; - расходы по заправке автомобиля топливом, расходными материалами. В силу ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. В соответствии с п. 38 договора № 01901 от 25.12.2022 г. стороны договорились, что доставка неисправного автомобиля до сервисного центра дилера осуществляется силами и средствами покупателя. При неисправном ДВС покупатель обязан доставлять автомобиль на эвакуаторе путем полной погрузки. В соответствии с п.7 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. В соответствии с п. 40 договора № 01901 от 25.12.2022 г. все споры и разногласия или требования, которые могут возникнуть из настоящего договора или в связи с ним подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ с соблюдением претензионного (досудебного) порядка урегулирования спора. Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок рассмотрения споров между потребителем и исполнителем услуг, а договорное условие об этом должно рассматриваться как ограничивающее право потребителя на доступ к правосудию. Досудебный порядок урегулирования спора по данной категории правоотношений и, соответственно, подача досудебной претензии, является правом потребителя, но не его обязанностью. Сведения о разъяснении права потребителя на отказ от соблюдения претензионного порядка в договоре отсутствуют. В соответствии с п.41 договора № 01901 от 25.12.2022 г. в случаях, когда между сторонами не было достигнуто соглашение об урегулировании спора в досудебном порядке, спор по претензиям покупателя к Продавцу подлежит рассмотрению в установленном законом порядке в суде по месту юридической регистрации продавца. В случаях предъявления требований производителю (изготовителю) правовым основанием для которых является Закон РФ «О защите прав потребителей» спор подлежит рассмотрению в установленном законом порядке в суде по месту юридической регистрации производителя (изготовителя). В соответствии с п.2 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Таким образом, ООО «Глазурит-Авто» ограничило право потребителя на возможность подачи исков о защите прав потребителей с учетом альтернативной подсудности. В соответствии с п. 44 договора № 01901 от 25.12.2022 г., информация, передаваемая сторонами по настоящему договору носит конфиденциальный характер и не подлежит передаче третьим лицам без письменного согласия другой стороны настоящим договором. Покупатель подтверждает свое согласие на хранение, использование и передачу продавцом, а также агентствами им уполномоченными, персональных данных, указанных в настоящем договоре, исключительно в целях проведения опросов и обработки их результатов, хранения информации о покупателях автомобилей с целью информирования указанными компаниями покупателей о мероприятиях, имеющих отношение к автомобилям. Указанные данные могут быть использованы в течение 10 лет с момента приобретения автомобиля, указанного в настоящем договоре. Настоящим покупатель обязуется письменно уведомить вышеназванные компании в случае своего несогласия с дальнейшим хранением, использованием и передачей его персональных данных. В соответствии с пп.1, 2 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В соответствии с п.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. На основании п.п. 2, 5 ст. 5 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки. В соответствии с п.п 1 п. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. На момент заключения договора согласие потребителя не определено самостоятельной волей и интересом потребителя, а определено условием формы договора. Условие договора сформулировано таким образом, что потребитель вправе отказаться от данного условия договора не в момент заключения договора, а уже после заключения договора в виде письменного уведомления. Сведения о разъяснении потребителю права на отказ от дачи согласия и разрешение на использование персональных данных потребителя в вышеуказанных целях в тексте договора страхования не содержится. Кроме того, в договоре отсутствует информация об агентствах, которым продавец может передать для использования персональные данные покупателя. В соответствии с ч. 1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.