ООО "ШОКОЛАД"

По результатам проведенного контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия: наблюдения за соблюдением обязательных требований (проведен сбор и анализ данных об объекте контроля, размещенных на официальном сайте контролируемого лица в сети Интернет) усматриваются нарушения обязательных требований, в связи со следующим. Объем необходимой информации предусмотрен Федеральным законом РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания туристских услуг» (далее – Правил). В соответствии с п.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей, п.8 Правил исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии со ст.9 Закона № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта турагентом, субагентом допускаются при условии наличия сведений о турагенте, субагенте в реестре турагентов. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. Поручением туроператора в целях настоящего Федерального закона признается внесение туроператором сведений о наличии договора на продвижение и реализацию туристского продукта с турагентом в реестр турагентов или подтверждение туроператором в реестре турагентов права субагента на продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, в случае, если туроператор наделил турагента правом заключения с субагентами договоров на продвижение и реализацию туристского продукта, предусматривающих передачу исполнения поручения на продвижение и реализацию туристского продукта. Туроператор, турагент обязаны размещать информацию о страховщиках, от имени которых туроператор, турагент заключают договоры добровольного страхования, на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". В соответствии с п. 6(1). Правил турагент (субагент) также обязан довести до сведения потребителя информацию о номере турагента (субагента) в едином федеральном реестре турагентов, субагентов. В Едином Федеральном реестре турагентов, субагентов на официальном сайте Минэкономразвития https://www.economy.gov.ru/material/directions/turizm/reestry_turizm/ имеется запись об ООО «Шоколад» (ОГРН 1126684006415, ИНН 6684005809, КПП 668401001) с регистровым номером РТА 0015714. Тогда как, на сайте ООО «Шоколад» www.chokotour.ru отсутствует информация о номере турагента в едином федеральном реестре турагентов. В силу п. 5 Правил Исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, а также на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" следующую информацию: наименование и фирменное наименование (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес, место нахождения, режим работы, номер контактного телефона, адрес электронной почты - для юридического лица. Согласно п.2 ст.10 Закона о защите прав потребителей, п.8 Правил информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения об общей цене туристского продукта в рублях. На сайте турагентства «Шоколад» chokotour.ru размещена следующая информация: Пляжный отдых: Мы специализируемся на турах на Черноморское побережье, а также в Юго-Восточную Азию: Шри-Ланку, Индию, Индонезию, Сингапур; на Ближний Восток: Иорданию, ОАЭ; в Страны Карибского бассейна. Мы обязательно посещаем все страны, которые предлагаем нашим клиентам, так как считаем, что только такой подход дает нам возможность учесть желания и интересы туристов. Экстремальный отдых: Самые яркие предложения экстремального туризма – от серфовых лагерей на о. Бали, в Австралии, в ЮАР, в Марокко до треккинга на Белуху и восхождения на Монблан. Познавательный отдых: Приглашаем посетить экскурсионные туры: авторские, событийные, а также автобусные туры по странам Европы. Организуем познавательные и развлекательные программы для школьников. Бронирование авиабилеты: Осуществляем бронирование и покупку авиа и железнодорожных билетов в любом направлении. Оформление страховки: Оформляем все виды медицинских страховок на любое количество дней, в любую из стран мира. Оформление паспортов: Оказываем содействие при оформлении загранпаспорта, сроком на 5 и 10 лет. Получение виз: Помогаем оформить визы в любую из стран мира. Раздел «Поиск туров»предусматривает: «Поиск туров» (предполагает возможность направления заявки на подбор тура с указанием контактных данных туриста). Заявка не является бронированием.Менеджер уточнит наличие тура и свяжется с вами. «Горящие туры» (информация отсутствует в системе), «Туры в Санкт-Петербург» (переход на страницу ООО «Туроператор «Невские сезоны»), «Авиабилеты» (услуги по продаже авиабилетов предоставляет Агент.ру). Раздел «О компании» информирует, что турагенство «Шоколад»: Организация зарубежных туров Организация туров по России Организация экскурсионного отдыха Организация детского оздоровительного отдыха Организация досуга и развлечений Организация корпоративных встреч Оформление виз в любую из стран мира Оформление загранпаспортов Продажа авиа и железнодорожных билетов Страхование и аренда автомобилей Оформление медицинских страховок Запах шоколада, ровно как и вкус, не может оставить равнодушным никого. Едва заслышав ...«Шоколад», мы уже ощущаем во рту любимый с детства горько-сладкий вкус. Шоколад обладает способностью снимать раздражение, благоприятствовать равновесию души и тела, умиротворять и улучшать настроение Именно эти ощущения Вы испытаете с турфирмой «Шоколад». Наш профиль — высококачественное обслуживание туристов в самых популярных направлениях зарубежного и внутреннего туризма. Профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, мы выбираем надежные авиакомпании и лучшие отели. Мы способны предложить широкие возможности для отдыха туристов, уделяя особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах. Тщательно отслеживаем каждую заявку с момента поступления до возвращения туриста домой. Турфирма «Шоколад» — удовольствие от каждого путешествия! Свяжитесь с нами (переход в раздел «Контактные данные). Карта клиента (переход на страницу): Мы предлагаем карту лояльности, которая обеспечивает следующие преимущества: Скидка на туры (%) Скидка на первый купленный тур 1,0 Скидка на второй тур 2,0 Скидка на третий и последующие 3,0 Процент от купленного другом тура (%): За первого приведенного клиента 0,5 За второго приведенного клиента 1,0 За третьего и больше 1,5 Ограничения по карте: Максимальная сумма скидки на тур (%) 5,0 Максимальный процент от стоимости тура, который может быть списан баллами 10,0 Число дней, через которые баллы клиента сгорают 183. Срок действия карты не ограничен. Становитесь нашими постоянными клиентами и путешествуйте вместе с нами! Желаем успехов! Картой можно пользоваться как самостоятельно, так и передавать во временное пользование другим людям. В Разделе «Отдых» предлагаются: активный отдых, пляжный отдых, познавательный отдых, событийный отдых. Активный отдых предусматривает туры: - «Покорение Камчатки» (предложение на 26 Марта 2015), - «Весь Алтай за 10 дней!»: общая информация: протяженность маршрута 1627 км. Вид тура – комбинированный; район проведения тура – центральный и южный Алтай; категория сложности – некатегорийный; количество человек в группе 7-25. Продолжительность 9 дней/8 ночей; ограничения по возрасту с 10 лет, с 10 до 18 лет в сопровождении взрослых. Стоимость: 25 000,00 руб., в стоимость входит: 1. Питание – 3-ех разовое. Завтрак, ужин – горячее, обеды – сухой паек 2. Проживание – т/б, 4 ночи 3. Работа гида-проводника – 1 человек (10 дн.) 4. Прокат общественного снаряжения, 5. Баня – 3 раза 6. Рафтинг по р. Катунь (3 дня) 7. Прокат коней (4 дня). В стоимость не входит: 1. Питание во время трансфера (в придорожных кафе) 2. Входные билеты 3. Алкоголь. (предложение от 26 Марта 2015). - «Город в облаках»: с указанием информации: «Экскурсия уже проводилась. Фотоотчет вы можете найти по адресу: http://vk.com/event78068193. Стоимость экскурсии: 1100 руб/чел. в группе от 25 от человек, 1300 руб/чел в группе от 20 человек, 1500 руб/чел в группе от 15 человек. По всем вопросам обращайтесь По адресу: г. Первоуральск, пр.Ильича, 7-17, тел.: 8-342-2000-818, 8-922-142-37-22. (информация от26 Марта 2015) - «Квадроциклы» (информация от17 Апреля 2015). - «Горнолыжка» (информация отсутствует). - Сплавы (информация отсутствует). Пляжный отдых (информация отсутствует). Познавательный отдых предусматривает туры: - Монголия (информация от 08 Февраля 2014). - Тур в Аркаим (информация от 17 Июня 2014). - Горный Алтай (информация от08 Февраля 2014). - Увидеть Париж! (в т.ч. стоимость тура 8386 eur - информация от08 Февраля 2014). - Прогулка по Европе – супер (в т.ч. 11 дней, без ночных переездов за 639 € - информация от08 Февраля 2014). - В Париж с комфортом (в т.ч. стоимость указана в «€», информация от 08 Февраля 2014). - Тюмень – горячий источник (информация от 08 Февраля 2014). - Купание в горячих источниках в Тюмени (информация от 08 Февраля 2014). - Пять столиц Европы (информация от 08 Февраля 2014). - Туры в Казань (стоимость тура в зависимости от направления и продолжительности указана: от 3076 руб., от 6203руб., от 8140/9585 руб. - информация от 08 Февраля 2014). - Экскурсия на шоколадную фабрику, г. Челябинск (информация от 08 Февраля 2014). - Предлагаем вашему вниманию коллекцию необычных путешествий по Испании (в т.ч. стоимость указана в «€», информация от 10 Апреля 2015). - Золотое кольцо России (информация от 23 Апреля 2015). - Палитра земли русской (информация от 23 Апреля 2015). - Экскурсии для школьников: ВНИМАНИЕ!!!! ВНИМАНИЕ!!!!Для ваших детей, начинается учеба, но это не должно мешать внеклассному общению, а что может быть лучше для этого, чем совместная поездка? Предлагаем вашему вниманию несколько вариантов экскурсий в г. Екатеринбург (и это далеко не полный список). (информация от 02 Сентября 2015). - Парк научных развлечений NEWTON PARK (в т.ч. стоимость от 280 руб/чел. Звоните нам и мы поможем оказаться в ученой сказке. Возраст от 7 лет. - информация от 10 Октября 2015). - В гости к Деду Морозу (Маршрут тура: Екатеринбург – Великий Устюг – Екатеринбург, информация от 21 Октября 2015). -Событийный отдых (указан календарь на текущий месяц 2023г.). Иная информация отсутствует. Раздел «Новости» содержит информацию 2017-2018г.г., в т.ч.анонсы туров «Мраморный пляж», статьи «Опубликованы цены на первые туры в Египет» (11:06, 17 марта 2018), «КРИТ VS АНТАЛИЯ, ВСЕ ЗА И ПРОТИВ, СРАВНИВАЕМ ОТДЫХ!» (14:37, 07 Февраля 2018), «Авиакомпания «Победа» хочет продавать турпакеты» (11:31, 19 Января 2018), «Битва курортов.Индия – Шри-Ланка» (10:41, 21 Ноября 2017), «Невозвратные билеты: всё, что нужно знать» (10:28, 15 Ноября 2017), «Прививки для путешественников» (14:26, 31 Октября 2017), «С 9 ОКТЯБРЯ В АЭРОПОРТАХ ЛАРНАКИ И ПАФОСА УЖЕСТОЧАТ ПАСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ» (10:50, 07 Октября 2017), «Срок действия загранпаспорта» (10:55, 16 Сентября 2017) и т.д. Раздел «Страны» - модуль заблокирован. Раздел «Акции» содержит информацию: - «SIM-карта в подарок»: ВНИМАНИЕ!!!! ВНИМАНИЕ!!!!! И снова А К Ц И Я !!!!!Приобрети у нас пакетный тур и получи sim-карту с красивым номером БЕСПЛАТНО!!!!!А также не забывай про возможность участвовать в розыгрыше максимальной скидки на весь следующий год обслуживания!! (13 Августа 2015) - «К О Н К У Р С ! ! ! !»: ВНИМАНИЕ!!! ВНИМАНИЕ!!!! Вновь для наших любимых туристов!!!!! Турфирма Шоколад дарит своим туристам возможность получить целый год обслуживания по максимальной скидке* Приходи в наш офис или свяжись с нами в соцсетях и по телефону; Приобрети любой тур (как зарубежный, так и местный); Получи фирменный хэштег #chokotour; Сделай на отдыхе самое крутое и стильное фото с ним; Пришли нам и опубликуй его у себя на стене ВКОНТАКТЕ, в INSTAGRAMM, в ОДНОКЛАССНИКАХ, в FACEBOOK с хэштегом #сhokotour. Автор самого оригинального фото получит целый год обслуживания по максимальной скидке*! Так же 3 автора просто крутых фото получат от нас подарки! Мы выкладываем твои лучшие фото в нашем альбоме http://vk.com/album-34078428_216127365 *Подробности и условия конкурса смотрите в комментариях, либо уточняйте у наших менеджеров по телефону:8-343-2000-818. - «Лоторея»: Беспроигрышная лотерея!!! Участвует каждый купивший тур! Турфирма шоколад. 8(343)2000-818. 13 Апреля 2015. - «Стартует Фотоконкурс «Первоапрельский марафон с Турфирмой ШОКОЛАД»!Конкурс посвящен тем, кто умеет веселиться на отдыхе и даже может заработать этим талантом!))27 Марта 2015 Ты должен состоять в группе ТурФирма «Шоколад» Первоуральск http://vk.com/club34078428 Сделай репост записи на свою страницу (не удалять до конца фотоконкурса) Загрузи самые веселые, шуточные фотографии из отпуска (до 3х штук) в альбом Первоапрельский марафон http://vk.com/album-34078428_213014497 Нажми «Мне нравится» Жди розыгрыша) Случайный выбор будет определен 30 апреля в 18.00. Главный приз — Бесплатная экскурсия по Уралу (это может быть экскурсия на Горячие источники «Баден-Баден» г.Реж или в Природный парк Оленьи Ручьи, или на дневной сплав по рекам Урала, или Кунгурская ледяная пещера и т.д.) Приз зрительский симпатий — фотография набравшая большее количество " Мне нравится " - подарочный сертификат на 2000 рублей!!! Раздел «Контактные данные»: Общество с ограниченной ответственностью «Шоколад», ИНН 6684005809, ОГРН 1126684006415, 623100, Первоуральск, Свердловская обл. Россия, ул. Ватутина, д. 50, оф 10, тел. 8(900) 204-07-24, тел. 8(922) 142-37-22, часы работы: пн-пт с 10-00 до 18-00 без перерыва, сб с 10-00 до 16-00 без перерыва, вс– выходной, e-mail: info@chokotour.ru, http://www.chokotour.ru. Схема расположения на карте. Из вышеизложенного следует, что на официальном сайте ООО «Шоколад» www.chokotour.ru отсутствуют сведения о юридическом адресе хозяйствующего субъекта (юридического лица); на официальном сайте ООО «Шоколад» www.chokotour.ru цена (в части туров) была указана не в рублях, а в «eur», «€».