ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ"

Из обращения следует, что на маркетплейсе «Wildberries» (ИНН 7721546864) потребитель приобрел товар Артикул 94572843 и 110858880 ненадлежащего качества (бракованного), при возврате которого удержано 200 руб. Не однократно потребитель обращался на сайт поддержки, с просьбой вернуть денежные средства в полном объеме, но денежные средства не возвращены. Дистанционный способ продажи товара регламентируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Правила продажи товаров по договору розничной купли продажи» (далее - Правила). Согласно п.13 Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Согласно п. 5 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. Положения данных статей предусматривают полное возмещение потребителю убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества. В соответствии п.23 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров " расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона (п. 5 ст. 26.1 Закона N 2300-1).