ООО "ЛУДИНГ-ТРЕЙД"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (ЦЕО) поступило обращение Лиходеда Е.В. (вх. в ЦЕО №66-08-498/ж-2023 от 13.01.2023г), с жалобой на отказ в замене товара или возврате денег, уплаченных за Коньяк «Старый Кахети», КВ, 7лет, 1/375мл, д.р.20.08.2022г, ненадлежащего качества (нелегальный, фальсифицированный) в магазине «Красное и белое» ООО «Сателлит», г. Екатеринбург, ул.Восточная, д.19, а именно: Договор купли-продажи заключен 30.12.2022г. Оплата по договору, произведена полностью (всего на сумму 5999,90 рублей). Придя домой, покупатель решил проверить алкогольную продукцию с помощью приложения «Сканер QR-кода (+штрих-код)». В результате сканирования штрих-кода Приложение показало, что приобретенный коньяк является Кондиционером для мужчин Lucido Hair&Scalp (непищевая продукция). Покупатель решил вернуть Коньяк в магазин и 31.12.2022г и обратился к продавцу за возвратом уплаченных денег. Сотрудники магазина отказались принять товар обратно и вернуть деньги. Согласно информации на маркировке Коньяка «Старый Кахети» импортером продукции является ООО «Лудинг-Трейд», г.Москва. <В соответствии с п.1. ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее Закон, Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Согласно п.1, п.2 ст.10 Закона, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемых товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Необходимая информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. В соответствии с п.2. Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г №2463, далее Правила, при продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами Согласно п.2. ст.12 Федерального закона от 22.11.1995 N 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции", далее ФЗ №171-фз, Федеральная специальная марка является документом, удостоверяющим законность (легальность) производства и (или) оборота на территории Российской Федерации алкогольной продукции, а также является носителем информации единой государственной автоматизированной информационной системы и подтверждением фиксации информации о реализуемой на территории РФ алкогольной продукции в указанной системе. В силу п.16 ст.12 ФЗ №171-фз, за подлинность федеральных специальных марок, а также за соответствие информации, содержащейся на федеральных специальных марках, информации, содержащейся в единой государственной автоматизированной информационной системе, об алкогольной продукции, маркированной данными федеральными специальными марками, несут ответственность собственники (владельцы) алкогольной продукции, осуществляющие ее производство, закупку для ввоза в Российскую Федерацию, поставки, розничную продажу, в соответствии с законодательством РФ. Согласно п. 18 ст.12 ФЗ №171-фз, проверка подлинности федеральных специальных марок осуществляется организациями - покупателями алкогольной продукции, имеющими соответствующую лицензию, визуально, а также с использованием доступа к информационным ресурсам федерального органа по контролю и надзору. В соответствии с п.20. ст.12 ФЗ №171-фз, маркировка алкогольной продукции не предусмотренными настоящим Федеральным законом марками не допускается. Алкогольная продукция, произведенная на территории Российской Федерации или ввезенная в Российскую Федерацию с нарушением требований, установленных настоящей статьей, признается алкогольной продукцией без маркировки.> Информация, представленная на маркировке алкогольной продукции, в том числе содержащаяся на федеральных специальных марках, должна быть полной и достоверной и не вводить в заблуждение потребителей относительно наименования, происхождения (легальности) и назначения продукции.