АО "ПРИНЦИП НЕДВИЖИМОСТЬ"

В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту-ЦЕО) поступило обращение гр. Фокина Д.М. (вх. в ТО № 66-08-26112/ж-2022 от 22.12.202г.), по вопросу возможного нарушения прав потребителя. В ходе анализа представленных потребителем документов установлены следующие нарушения обязательных требований, а именно: Между гр. Фокиным Д.М. и АО «Принцип недвижимость» заключен договор оказания услуг №АнПАР4-42/11/22 от 15.11.2022г. АО «Принцип недвижимость» допущено включение в договор оказания услуг, условий ущемляющих установленные законом права потребителей, а именно: «п. 1.5.4. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказать в оказании услуг п настоящему договору при наличии фактов, свидетельствующих о нарушении Заказчиком действующего законодательства, выявления фактов предоставления недостоверной информации, а также ненадлежащего или недостоверного оформления справок и документов»; В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства перед потребителем или одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, установленных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Ни в Гражданском кодексе, ни в иных законах или иных правовых актах не содержится перечня случаев, когда исполнитель по договору оказания услуг в отношениях с потребителем вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора или изменить условия договора. Соответственно изменение и/или расторжение договора возможно только по соглашению сторон (п.1 ст.452 ГК РФ) или по одностороннему требованию исполнителя в судебном порядке в случаях, перечисленных в п.2 ст. 450 ГК РФ. Согласно ч.1ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. «п.1.5.5. В случае получения отрицательного кредитного решения (в случае, если одобрение кредитной заявки осуществлял Исполнитель) сумма, указанная в п.2.1 Договора, подлежит возврату Заказчику в течение 10 (десяти) дней после подписания Сторонами соглашения о расторжении настоящего Договора. В случае нарушения Заказчиком сроков, предусмотренных п.1.5.2 и 1.5.3., возврат суммы по настоящему Договору производится на Усмотрение Исполнителя». Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Объем фактически понесенных расходов должен устанавливаться индивидуально, во взаимосвязи с объемом реально исполненных перед потребителем обязательств-совершенных действий в рамках исполнения договора. Согласно ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, приводит к недействительности заключенного договора, и создает угрозу имуществу потребителей неопределенного круга лиц по причине возникновения возможного причинения им имущественного вреда.