ООО "ЛЕВЕЛ МСК"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение гражданина (вх. № 66-08-18525/ж-2023 от 31.08.2023 г.) с жалобой на нарушение санитарно-эпидемиологического законодательства предприятием доставки правильного питания – «Level kitchen», по адресу: г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д. 102А, а именно: обвес готовой кулинарной продукции при предоставлении услуг по доставке питания. Проанализировав доводы обращения (вх. № 66-08-18525/ж-2023 от 31.08.2023 г.) с приложением фотоматериалов приобретенной готовой продукции с недостоверной информацией в части веса, в части нарушений требований защиты прав потребителей, установлено:  При изготовлении блюд на предприятии ООО «Левел МСК», по фактическому адресу производства: г. Екатеринбург, ул. Хохрякова д. 102А, не обеспечивается предоставление необходимой и достоверной информации о реализуемых им товарах (готовые кулинарные изделия). В соответствии с п.1, п.2 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее Закон, Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей… Согласно п.1, п.2 ст.10 Закона, Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (в том числе о весе, цене и условиях приобретения товаров). По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации, Необходимая информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. В соответствии с п.5. Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г №2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Согласно п.7 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020г №1515, далее Правила №1515, к отношениям, возникающим при оказании услуг в части, не урегулированной настоящими Правилами, применяются правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. В соответствии с п.16 Правил №1515, исполнитель обязан оказывать услуги, качество которых согласно статье 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" соответствует требованиям (если они предусмотрены) и условиям заказа.