ТСЖ "ВЫСОЦКОГО-36"

Порядок взаимодействия управляющих организаций с собственниками помещений в многоквартирном доме и порядок предоставления информации по обращениям (запросам) собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме установлены разделами VII - VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). В соответствии с подп. «з» п. 4 Правил № 416 обслуживающие организации обязаны обеспечить прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. В силу п. 35 Правил № 416 собственники (пользователи) помещений в многоквартирном доме могут обратиться в адрес обслуживающей организации посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, посредством Государственной информационной системы жилищно-коммунального, а также нарочным способом самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом. Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Порядок, сроки и объем предоставления информации, а также направление ответов на индивидуальные и коллективные обращения зависят от ряда факторов, в том числе от статуса обратившегося лица (собственник, пользователь помещения либо лицо не являющееся таковым). В обращении от собственника жилого помещения № 101 многоквартирного дома № 36 по ул. Владимира Высоцкого в г. Екатеринбурге, имеются признаки нарушения требований п. 36 Правил № 416, в части предоставления информации по запросу от 10.10.2022 № 66-2022-96283, а именно заявителем в адрес обслуживающей организации направлено обращение от 10.10.2022 № 66-2022-96283. Обращение обслуживающей организацией рассмотрено. Ответ подготовлен от 07.12.2022 № 66-2022-96283/3 направлен посредством ГИС ЖКХ. Между тем обслуживающей организацией рассмотрение обращения от 10.10.2022 № 66-2022-96283 произведено не в полном объеме, а именно отсутствует мотивированный ответ по доводу о выплате штрафа, в связи с незаконным начислением за жилищно-коммунальные услуги.