ООО УК "ДЕМИДОВСКОЕ"

1. Согласно пункта 104 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354) при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг. Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов. Согласно пункта 116 Правил № 354 исполнитель обязан в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил зарегистрировать в журнале учета дату, время начала (окончания) и причины ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг, а также в течение суток с даты ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг. ООО УК «Демидовское», в рамках рассмотрения обращения № 29-01-8-22529/5 от 10.11.2022, сообщает, что за 2022 год в многоквартирном доме по адресу: г. Первоуральск, ул. Ватутина, д. 72А производись ремонтные работы на сетях горячего водоснабжения в период: с 12.05.2022 по 15.06.2022 согласно телефонограмме ПАО «Т Плюс» проводились ремонтные работы на магистральной сети; с 12.07.2022 по 14.07.2022, и с 27.07.2022 по 03.08.2022 ПАО «Т Плюс» проводили гидравлические испытания сетей согласно графика; с 24.05.2022 по 25.05.2022 проводились ремонтные работы ППМУ Водоканал. Факт, подтверждающий информирование жителей многоквартирного дома о ремонтных работах, не установлен. 2. Порядок и сроки предоставления информации (ответов) на запросы (обращения) собственников, пользователей помещений в многоквартирном доме, иных лиц, урегулированы разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее - Правила № 416). В силу пункта 35 Правил № 416 запрос (обращение) в адрес управляющей организации может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии с пунктом 36 Правил № 416 общий срок предоставления информации на запросы собственников (пользователей) помещений составляет не более 10 рабочих дней со дня их получения управляющей организацией. В адрес ООО УК «Демидовское» посредством системы ГИС ЖКХ направлено обращение от 19.09.2022 № 66-2022-82638, от 28.09.2022 № 66-2022-91636 по вопросам предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, по вопросам с указанием причины снижения температуры горячей воды, по вопросам произведения перерасчета платы за горячее водоснабжение. Анализ системы ГИС ЖКХ показал, что ООО УК «Демидовское» в адрес заявителя направлены ответы на вышеуказанные обращения. Однако, ответы содержат не полную информацию, запрашиваемую в обращениях, а именно: не указаны причины нарушения качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению. ПРЕДОСТЕРЕГАЮ: ООО УК «Демидовское» о недопустимости нарушения обязательных требований Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а именно: информирования потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг, а также, о недопустимости нарушения обязательных требований, установленных пунктами 36 Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».