ООО "СИТИ-СЕРВИС"

При рассмотрении поступившего в адрес Департамента обращения от 29.09.2022 № 29-01- 63/19302/1 установлено, что в аварийно-диспетчерскую службу (далее — АДС) ООО «СитиСервис» 27.09.2022 и 29.09.2022 поступили заявки вопросу предоставления ненадлежащего качества коммунальной услуги по холодному водоснабжению в квартире № 3 многоквартирного дома № 12А по ул. Петрова г. Верхняя Пышма (далее — МКД). 30.09.2022 ООО «Сити-Сервис» проведена проверка в МКД, в ходе которой установлена причина предоставления ненадлежащего качества коммунальной услуги по холодному водоснабжению, подмес горячей воды в холодную произошел по причине неправильного подключения бытового электрического водонагревателя в квартире № 11 указанного МКД. Подача холодного водоснабжения восстановлена 30.09.2022. Сотрудниками управляющей компании 03.10.2022 проведен осмотр жилого помещения квартиры № 3 МКД, в ходе которого установлено, что коммунальная услуга по холодному водоснабжению предоставляется в полном объеме, подмес горячей воды в холодную устранен, что подтверждается копией акта осмотра от 03.10.2022 за подписью жителя квартиры № 3. Пунктом 108 Правил № 354 установлено, что в случае если сотруднику аварийнодиспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Согласно пункту 109 Правил № 354 по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. При этом если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной 2 услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги. Таким образом в действиях ООО «Сити-сервис» усматриваются признаки нарушения Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 в части отсутствия согласованного с потребителем времени проведения проверки качества коммунальной услуги по холодному водоснабжению, отсутствия составленных актов проверки качества коммунальной услуги по холодному водоснабжению по результатам рассмотрения поступивших от потребителя заявок