ОАО АК "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Из обращения Нурышевой Меруерт (вх в ЦЕО №66-08-22973/ж-2022 от 11.11.2022г.) должностным лицом Степановой Юлией Олеговной специалист-эксперт ЦЕО Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в ходе анализа представленных потребителем документов установлены следующие нарушения обязательных требований, а именно: 23.08.2022г. Нурышевой М. приобретены авиабилеты №2626133589350, 2626133589355, 2626133589356 на рейс Бишкек-Санкт-Петербург-Бишкек. На рейс пассажиры допущены не были. 31.08.2022. была направлена претензия в адрес перевозчсика.08.09.2022г. претензия вручена адресату. Ответ на претензию потребитель не получил. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (ч. 5 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Согласно ч. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. В силу ч. 1 ст. 102 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ) юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов, и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами. Согласно ст.127.1 "Воздушного кодекса Российской Федерации" от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 02.07.2021) Перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии. Однако ОАО АК «Уральские авиалинии» нарушает срок ответа на претензию.