ООО "КУПИТЬ.РУ"

При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции 313122070 В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе поступило обращение гр. Мироновой Н.Л. (вх. № 66-09-14384/ж-2022 от 16.11.2022г.) о не соблюдении требований законодательства Обществом с ограниченной ответственностью «КУПИТЬ.РУ». Из обращения следует, что был приобретен товар - лимфодренажный компрессионный массажёр для ног бренда «ORTOFF» через приложение «Wildberries». При использовании товара установлено, что отсутствует инструкция на русском языке, а также информация о правилах и условиях использования массажёра, информация об изготовителе. Потребителем в адрес продавца (ООО «КУПИТЬ.РУ») была направлена претензия с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства. При анализе документов, приложенных к обращению ТО приходит к выводу, что продукция относится к электрическим аппаратам и приборам бытового назначения, следовательно, должна соответствовать Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности низковольтного оборудования» (ТР ТС 004/2011) как и сопровождаться документом об оценке (подтверждении) соответствия обязательным требованиям в форме сертификата соответствия. Технический регламент таможенного союза «О безопасности низковольтного оборудования» устанавливает требования к низковольтному оборудованию в целях защиты жизни и здоровья человека, имущества, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей (пользователей) относительно его назначения и безопасности. Согласно Приложению к техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности низковольтного оборудования», утвержденному Решением Комиссии Таможенного союза от 16.08.2011 № 768 электрические аппараты и приборы бытового назначения, в том числе для обогрева тела, вибромассажные, относятся к перечню низковольтного оборудования, подлежащего подтверждению соответствия в форме сертификации в соответствии с указанных техническим регламентом. Территориальным отделом установлено, что продавцом передан потребителю товар не соответствующий требованиям Технического регламента «О безопасности низковольтного оборудования», утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 16.08.2011 № 768 и которым установлены требования к низковольтному оборудованию: наименование и (или) обозначение низковольтного оборудования (тип, марка, модель), его основные параметры и характеристики, влияющие на безопасность, наименование и (или) товарный знак изготовителя, наименование страны, где изготовлено низковольтное оборудование, должны быть нанесены на низковольтное оборудование и указаны в прилагаемых к нему эксплуатационных документах. При этом наименование изготовителя и (или) его товарный знак, наименование и обозначение низковольтного оборудования (тип, марка, модель) должны быть также нанесены на упаковку. Если сведения, приведенные в пункте 1 ст. ст.5 ТР ТС 004/2011, невозможно нанести на низковольтное оборудование, то они могут указываться только в прилагаемых к данному оборудованию эксплуатационных документах. При этом наименование изготовителя и (или) его товарный знак, наименование и обозначение низковольтного оборудования (тип, марка, модель (при наличии)) должны быть нанесены на упаковку. Маркировка низковольтного оборудования должна быть разборчивой, легко читаемой и нанесена на низковольтное оборудование в доступном для осмотра без разборки с применением инструмента месте. Эксплуатационные документы к низковольтному оборудованию должны содержать: наименование и (или) обозначение низковольтного оборудования (тип, марка, модель), его основные параметры и характеристики, влияющие на безопасность, наименование и (или) товарный знак изготовителя, наименование страны, где изготовлено низковольтное оборудование; информацию о назначении низковольтного оборудования; характеристики и параметры; правила и условия безопасной эксплуатации (использования); правила и условия монтажа, хранения, перевозки (транспортирования), реализации и утилизации (при необходимости - установление требований к ним); информацию о мерах, которые следует предпринять при обнаружении неисправности этого оборудования; наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними; месяц и год изготовления низковольтного оборудования и (или) информацию о месте нанесения и способе определения года изготовления. Эксплуатационные документы выполняются на русском языке и на государственном(ых) языке(ах) государства - члена Таможенного союза при наличии соответствующих требований в законодательстве(ах) государства(в) - члена(ов) Таможенного союза. Эксплуатационные документы выполняются на бумажных носителях. К ним может быть приложен комплект эксплуатационных документов на электронных носителях. Эксплуатационные документы, входящие в комплект низковольтного оборудования не бытового назначения, могут быть выполнены только на электронных носителях. По своей сути отсутствие эксплуатационных документов является недостатком переданного товара, в силу чего имеются препятствия использования товара по его прямому назначению с соблюдением необходимых для безопасной эксплуатации правил.