ООО "АВТОШКОЛА АЗИМУТ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту-ЦЕО) поступило обращение гр. Кульневой В.А. (вх. в ТО № 66-08-21197/ж-2022 от 13.10.202г.), по вопросу возможного нарушения прав потребителя. В ходе анализа представленных потребителем документов установлены следующие нарушения обязательных требований, а именно: Между гр. Кульневой В.А. и ООО «АВТОШКОЛА АЗИМУТ» заключен договор на обучение по программе подготовки водителей категории «В». ООО «АВТОШКОЛА АЗИМУТ» допущено включение в договор, условий ущемляющих права потребителя, а именно: Согласно «п.4. Договор расторгается в одностороннем порядке по инициативе Автошколы, в случае появления курсанта на занятиях в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, при этом денежные средства, перечисленные за обучение не возвращаются…» «Договор расторгается по инициативе Автошколы при пропуске более 20% часов учебного плана, при этом денежные средства, перечисленные за обучение, не возвращаются». Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Объем фактически понесенных расходов должен устанавливаться индивидуально, во взаимосвязи с объемом реально исполненных перед потребителем обязательств-совершенных действий в рамках исполнения договора. «п.5 Настоящим договором устанавливается обязательный досудебный (претензионный) порядок разрешения спора. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения автошколы». Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок рассмотрения споров между потребителем и исполнителем услуг. В силу ч. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Данные условия Договора ущемляют права потребителя, ограничивает его право на судебную защиту. Согласно ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, приводит к недействительности заключенного договора, и создает угрозу имуществу потребителей неопределенного круга лиц по причине возникновения возможного причинения им имущественного вреда.