ООО "ГИГАНТ ДВЕРИ"

08.02.2022 между Аввакумовой Е.О. и ООО «Гигант двери» заключен договор купли-продажи № 41260. Указанный договор содержит условия, ущемляющие права потребителей: В соответствии с п. 8.6 Договора в случае если недостатки товара не были оговорены Продавцом и они не могли быть выявлены в ходе проверки качества товара, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, после подтверждения наличия недостатка вправе по своему выбору потребовать от продавца: - соразмерного уменьшения покупной цены; - безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; - возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без соразмерных расходов или затрат времени или проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков, при условии, что ранее покупатель неоднократно обращался к продавцу с требованием устранить данные недостатки) покупатель вправе по своему выбору: - потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующем настоящему договору; - отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. указанный пункт договора № 41260 от 08.02.2022 противоречит ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", поскольку ограничивает потребителя в выборе способа защиты нарушенного права. так, согласно п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В данном случае Продавец ставит право покупателя на расторжение договора либо замену товара в зависимость от наличия существенного недостатка и соблюдения претензионного порядка. Тогда как в Законе о защите прав потребителей такие ограничения существуют только для товаров, отнесенных к категории технически сложных. Перечень технически сложных товаров утвержден Правительством Российской Федерации № 924 от 10.11.2011, и товар «дверь межкомнатная» в данный перечень не входит. В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей (ред. от 11.06.2021) запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). Таким образом, право потребителя требовать расторжения договора и возврата денежных средств либо замены товара не может быть поставлено в зависимость от того, обращался ли ранее потребитель к продавцу с требованием устранить недостатки в товаре. В соответствии с п. 10.4 Договора не подлежат возврату и обмену уцененные товары. Указанное условие ущемляет право потребителя, так как противоречит п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утвержден Правительством Российской Федерации № 2463 от 31.12.2020. Уцененные товары в данный перечень не входят. В соответствии с п. 11.2 Договора за нарушение срока передачи товара покупатель вправе потребовать от продавца уплаты пени в размере 0,1 % от стоимости не переданного в срок товара за каждый день просрочки. Данное условие также ущемляет право потребителя, так как противоречит п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, из которой следует, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Согласно п. 12.1 Договора все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте настоящего договора, будут разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства Российской Федерации. Пунктом 12.2 Договора установлено, что все споры, вытекающие из настоящего договора, стороны обязуются разрешать путем переговоров. Претензионный порядок обязателен. При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры разрешаются в суде по месту нахождения продавца. Пункты 12.1 и 12.2 Договора ущемляют права потребителя, так как не соответствуют ст. 17 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно п. 1 ст. 17 Закона Защита прав потребителей осуществляется судом. Таким образом, установление обязательного претензионного порядка нарушает право потребителя на выбор способа защиты нарушенного права. В силу п. 2 ст. 17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель,- его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Гарантия на предъявление иска к продавцу (исполнителю) по своему выбору, предоставляемая потребителю-гражданину законом, носит императивный характер и не может быть изменена или отменена соглашением сторон. Таким образом, включение исполнителем в договор, заключаемый с потребителем, условия о договорной подсудности ограничивает законное право потребителя на самостоятельный выбор места предъявления иска, создает невыгодные для него условия по сравнению с гарантированными п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, так как реализация права ставится в зависимость от воли и желания Исполнителя, как лица, оказывающего услуги.