ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ"

При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции 313122070 В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области поступило обращение гр. Баранова М.А. (вх. № 25191/ж-2022 от 17.08.2022г., вх. 66-09-11292/ж-2022 от 18.08.2022г.) о не соблюдении требований законодательства Обществом с ограниченной ответственностью «Интернет Решения». Как следует из обращения 20.06.2022г. в интернет-магазине OZON через мобильное приложение приобретен смартфон S22 Ultra 5GSP +6,7 /128 ГБ (заказ 35495161-0018) по цене 6586 рублей. Товар был доставлен потребителю 08.08.2022г. При осмотре установлено, что был доставлен смартфон с другими техническими характеристиками. В описании в приложении указано, что смартфон оснащен процессором Dimensity 9000, фотокамерами 64 ГБ и 32 ГБ, оперативной памятью 6 ГБ. Доставлен был смартфон S22Ultra с процессором Dimensity 1000, фотокамерами 5 ГБ и 3 ГБ, оперативной памятью 1 ГБ. 08.08.2022г. потребитель через мобильное приложение OZON оформил заявку на возврат товара и потребовал возврата денежных средств. Потребитель был уведомлен, что товар необходимо вернуть продавцу в Китай, при этом указан адрес по которому невозможно отправить посылку. Представленный потребителю кассовый чек № 1811 от 08.08.2022г. не содержит информацию о наименовании продавца. Из положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) следует, что владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) признается организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов. ООО «Интернет Решения» является лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу дистанционным способом с использованием Интернет-магазина «ОЗОН» и является - администратором домена ozon.ru. Публичную оферту на заключение договора купли-продажи в данном случае разместило ООО «Интернет Решения» (юридический адрес: 123112, г. Москва, наб. Пресненская, д.10, помещение 1, этаж 41, комната 6). В соответствии с пп.1.2 п.1 ст.9 Закона владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Согласно пп. 2.1 п.2 ст. 12 Закона владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре или продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи с продавцом, несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. В соответствии с п.1 ст.12 закона если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.